5月25日，保定曲陽縣分公司收到一份來自南雅握中學的扶貧助學報告和一封來自建檔立卡貧困生劉雪坤的感謝信，感謝保定聯通政企中心教育行業客戶經理王娜精準扶貧、攻堅克難幫助貧困生解決上網課問題。

王娜在工作中接到南雅握中學校長發出的求助信息：劉家莊村貧困生劉雪坤一家三姐妹品學兼優，但疫情期間由于沒有寬帶網絡，不能正常上網課，每天為流量發愁。王娜了解情況后，立即向公司領導匯報，積極協調相關部門。5月15日，王娜同政企中心主任、劉家莊村所屬的文德營業部主任和機線維護人員趕往劉家莊村。一行人在崎嶇的山路上進行線路規劃丈量，克服坡高路遠的困難，架設了1000多米的網線，最終解決了孩子們寬帶上網課的問題。王娜自費為孩子們購買了筆記本、筆和書包等學習用品，并叮囑她們“只要好好學習，不負光陰，就是我最大的心愿”。

“近年來，聯通公司深入開展結對幫扶，本著‘真扶貧、扶真貧’的精神，精準規劃，真心幫困，真正做到了把好事辦好，讓群眾滿意。”“她親自走訪、親自調查、親自指揮、親自慰問，把學生的難事當成自己的事，一心一意為學生上網課服好務。”南雅握中學在報告中高度贊揚了聯通公司和王娜。

劉雪坤在感謝信中動情地寫道：“這一天對于我和我的家庭來說是歷史性的一天，我們終于實現了‘能上網、敢上網’的愿望。”對于王娜來說，這或許只是日常工作中的一件小事，但對于劉雪坤姐妹來說，卻幫助她們從接收信息不及時、回復導師有時差、學習視頻不敢點、出門WIFI滿地找、處處節約省流量、月月花錢買流量的窘境中走出來。

王娜急用戶所急，用高度的責任心踐行“一切為了客戶”的服務理念，用愛心為貧困學子托起“求學夢”，用網絡為山區百姓搭建起通往信息的高速路。

 （洪海燕 侯敬美）