望都縣退役軍人服務中心成立以來，明確“牢記初心使命，服務退役軍人，助力國防建設”宗旨，結合退役軍人群體特點，傾力為他們打造“三個家”。

暖心貼心的溫馨之家

當過兵的人，都會有深深的軍營情結，喜歡找“家的感覺”。為了營造“家的感覺”，工作人員在中心大廳最顯眼位置，設計制作了帶有“退役軍人之家”的墻體雕繪。大廳中干凈整潔的休息座椅、高低適中的咨詢臺、鮮明的崗位指示牌、純凈水、備用雨傘和紙筆……每一個角落，每一個細節無不透露著用心用情。

服務中心還對工作人員進行了接待禮儀和業務知識培訓；明確服務中心職責和服務標準，制定教育培訓制度、信訪接待制度等；建立來人來訪首問責任制，實行一人接待全程跟蹤服務，避免因換人帶來的接待斷檔。

每逢春節和“八一”，退役軍人都會收到服務中心送上的一份暖意融融的慰問信和春聯，重點優撫對象還能收到一份上門的貼心問候和大米、食用油等過年禮物，讓退役軍人們真切感受到了服務中心就是自己的“家”。

公平公正的和諧之家

對于符合安置條件的退役軍人來說，最期盼的是能夠選擇一份滿意的工作，最擔心的莫過于稀里糊涂地“被安置”了。為打消他們的疑慮，服務中心下足功夫，積極爭取協調相對穩定、適合退役軍人發展進步的單位，讓他們在人生的轉折點上不留遺憾。

安置過程全程公開。公開符合安置條件退役士兵人數及基本情況，公開打分量化實施細則，公示每一位退役軍人的打分結果、公示安置崗位數量和具體安置崗位；邀請組織、人事、紀檢監察等部門參加公開選崗大會，選崗過程全程錄像錄音，退役軍人按照量化得分從高到低依次選崗……

“陽光操作”流程，使每一位退役軍人徹底放心、安心、順心。不只這些，最美退役軍人和軍嫂評選、退役軍人評殘、社保和醫保接續……凡是涉及到退役軍人及家庭切身利益的事，服務中心都是公開公正公平。

排憂解困的關愛之家

大部分退役軍人因為缺少必要的勞動技能面臨就業困難。為幫助他們實現就業，服務中心逐一掌握其家庭狀況、個人特點及就業意向，有針對性地安排適應性培訓，幫助他們提升技能；依托省退役軍人網上招聘平臺，為退役軍人提供就業崗位；以有特長的退役軍人為支撐，建立“一幫一”“一帶多”的退役軍人聯幫互助機制；開展就業創業網上培訓，成立退役軍人就業創業促進會……

為妥善處理退役軍人生活中遇到的各類糾紛和矛盾，聘請多位資深律師組建“退役軍人法律援助室”，聘請司法部門多位調解矛盾經驗豐富的“幫大哥”“兵大哥”組成“退役軍人評理室”，從法律層面提供援助，從情和理方面幫助他們打開“心結”。

由于國家優撫政策變動和其他多種因素，部分退役軍人提出了自己的利益訴求，服務中心對來電來訪建立專門臺賬，做到來人來電有登記，辦理結果有回應；對符合政策規定的，馬上安排落實，對不合理訴求，建立“一包一”機制，領導干部親自上門，耐心細致地講政策……

“家的溫暖”激發了廣大退役軍人的榮譽感和社會責任感，脫貧攻堅、鄉村振興、抗擊疫情……到處都活躍著曾經綠色的身影。         周丹 陳思明