本報訊 老人行動不便內急找不見廁所，建行員工熱心攙扶提供暖心服務。日前，保定建行競秀支行發生的一件小事，受到在場市民交口稱贊。

       當天一大早，保定建行競秀支行大堂經理吳雷像往常一樣，為陸續到來的客戶辦理業務，因為正值取款高峰期，老年人較多。吳雷正在引導客戶時，忽然發現門外有一個老大爺，一邊跺腳一邊哭，他見狀趕忙出門了解情況。原來，老人是來取工資的，還沒走到，就因尿急而急哭了。吳雷一邊安撫一邊趕緊為老人登記測溫，并以最快的速度完成疫情防控程序。老人年近八旬走路不利索，為了防止出現意外，吳雷攙扶老人去衛生間并一直在門口守候。老人輕松了，滿懷感激地連連道謝，“這個歲數的老人不受待見，總是給別人添麻煩，感謝你不嫌棄，還這么周到，建行員工都是熱心人！”

       老人的話，引起許多在場老年人的共鳴，紛紛說，“這個小伙子服務態度好還特別細心”。還有客戶表示，自己家雖然離得遠，但每次都愿意來這里存錢，就因為這里的人好，熱情周到。

       競秀支行的優秀服務文化已經植根于每一個員工心里，愛心與責任，熱情與擔當，是建行人的使命。秉承與此，日常工作中，建行員工每天都以誠摯熱情與耐心為客戶服務，類似上面這樣讓人感動的小事，也幾乎天天都在發生著。