2021年是中國共產黨成立100周年。保定移動組織開展了“黨員話初心”活動，通過講述生動的初心故事，號召廣大黨員進一步堅定理想信念，立足崗位履職盡責，腳踏實地拼搏奉獻。

下面，是兩位基層一線黨員對踐行初心使命的理解，字里行間體現著紅色通信人的本色擔當。

市區營銷中心 裝維主管 李洪霞

問：作為裝維崗位為數不多的女同志，有哪些工作場景讓你印象深刻？

李洪霞：從我開始擔任裝維部的工作，就沒有區別對待自己，男同志能做的我也能做。

疫情期間排除萬難進入小區，為客戶提供服務的場景令我印象深刻。當時，做好網絡保障工作，讓客戶能夠安心居家是工作的重中之重。但因為各小區管控都非常嚴格，裝維人員無法進入小區安裝寬帶，出現寬帶故障也無法及時修復處理。為解決擺在面前的問題，我們積極聯系防疫部門負責人，通過做肺部CT、抽血等體檢項目確認裝維人員身體狀況，快速辦理健康證，順利進入居民小區滿足客戶需求、一個個解決問題。廣大群眾可以安心上網了，孩子們的網課暢通無憂，我們的心終于落了地，當時覺得作為一個移動人特別地有成就感，特別自豪。

唐縣分公司 營業員 吳紅艷

問：作為一名前臺營業人員，你對服務工作是如何理解的呢？

吳紅艷：從事移動服務崗位十個春秋，我更加深刻地體會到，作為一名共產黨員，要全身心投入到為人民服務中，兢兢業業扎根在一線，任勞任怨。

移動通信經歷了從2G、3G、4G到5G時代的發展，一次次技術革新，要求我們的服務內容也要有更新、更明確的定位，需要憑著自己對本職崗位的熱愛和對工作一絲不茍的態度，熟練掌握業務知識并用心將自己的工作做到最好。

在工作中，我時刻告訴自己，個人的一言一行都代表黨員的形象、公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。面對有不滿和有誤解的用戶時，要牢記客戶永遠是對的，用真誠的微笑、耐心地解釋，化解誤會，為客戶解決問題，獲得客戶的理解。在一次次實踐中，我更深地理解了服務這兩個字的含義，那就是用全心全意地服務態度、一點一滴的細致工作贏得客戶信賴，讓客戶高興而來，滿意而歸。服務無小事，關鍵在用心。