保定晚報訊（記者邸志永 通訊員楊光）滿城區12345熱線辦把熱線辦理與政務督查相結合，通過電話回訪、書面催辦、現場督辦等形式，采用“三上門”工作法深入問題現場，今年以來已受理各類群眾訴求4000余件，全部及時轉至相關承辦單位予以妥善辦理。

“終于不用一戶戶收水費，上門磨嘴皮子了。你還別說，12345熱線真管事！”滿城區城建小區居民劉先生提及12345熱線，頗有感觸。日前，隨著城建小區供水水表改造工程完工了，老舊小區統一分攤水費的“老黃歷”成了歷史。

據介紹，滿城區12345熱線辦堅持問題導向，把熱線辦理工作與政務督查工作相結合，通過電話回訪、書面催辦、現場督辦等形式，采用“三上門”工作法深入問題現場，把“群眾滿意”作為最高標準，更好解決關系群眾切身利益的操心事、煩心事、揪心事。今年以來，滿城區熱線辦已受理各類群眾訴求4000余件，全部及時轉至相關承辦單位予以妥善辦理。