保定市12345政務服務便民熱線工作領導小組辦公室

關于歡迎廣大市民使用12345熱線網絡渠道

反映民生訴求的公告

廣大市民朋友：

自我市主城區和新三區實行封控管理以來，廣大市民全力配合全員核酸檢測工作，堅持居家隔離、足不出戶，主動克服生活上的困難，共同構筑牢固防疫屏障，為全市防疫大局做出了貢獻。12345熱線克服疫情影響，全力保障廣大市民訴求得到及時、妥善解決。但是由于近期話量激增，日來話量超過平時的2倍，12345熱線出現了排隊時間較長甚至打不進來的情況。為了保障廣大市民訴求得到及時響應、妥善解決，歡迎廣大市民選擇使用12345保省心APP、微信小程序或保定市政務服務便民熱線網站反映民生訴求，與12345熱線電話相比，網絡渠道反映訴求更方便、更高效。

為精準高效解決問題，請廣大市民在網絡渠道詳細描述訴求，注明地址、聯系電話。12345熱線全體工作人員將竭誠為廣大市民服務，第一時間受理交辦，全力保障廣大市民訴求及時答復、解決，堅決做好疫情防控“總客服”，筑牢市委市政府和廣大市民之間的“連心橋”。

12345熱線網站：http://www.baoding12345.cn

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保定市12345政務服務便民熱線

工作領導小組辦公室

                       2022年4月28日