李娜（右）指引轄區離退休老人參加醫保知識宣傳活動。

□保定晚報記者 霍若雯

“謝謝你們的幫助，讓我避免了財產損失！”近日，高新區茗暢園社區一位老人激動地對社區黨總支書記、中級社會工作師李娜說。

原來，這位老人前往小區附近銀行要急切地支取10萬元現金時，作為社區志愿者的銀行工作人員察覺到了不對勁后立即通知了李娜。李娜趕到現場和志愿者一起對要購買保健品的老人進行了勸阻。

“這就是我們利用專業社工知識和方法，鏈接轄區各種社會資源，發展組建志愿者服務隊伍的有效成果。”李娜對記者說。

繪就“民情圖”、織密“惠民網”

做到底數清、情況明

今年46歲的李娜曾多次參加保定市高水平社工人才培養、河北省社工督導人才能力培養等學習活動，今年也不例外。“我希望把所學到的專業社工知識應用于社區工作中，解決居民所關注的難點痛點問題。”

茗暢園社區共有20個生活小區、10043人。李娜利用訪談法、調查問卷法、實地走訪法等專業社工方法，采取分樓包片的方式，將管片內的黨員、網格員、居民代表、樓長等骨干分子整合起來，形成入戶服務網絡，制定“六送一促”方針，每兩個月對轄區居民進行走訪，繪就“民情圖”，織密“惠民網”。

“我們將每棟樓按照單元門號繪成圖表，用不同的符號將黨員、志愿者、殘疾人等18種人群標示出來，誰家是志愿者、誰家是空巢老人，全都一目了然。”李娜說，“民情圖”就像社區工作者手中的“繡花針”，入戶時訪什么、看什么、提供什么服務，都更有針對性。

為使社區服務更加精細化、覆蓋更全面，茗暢園社區創建了方便特殊人群辦理業務的“上門服務機制”和方便在職居民辦理業務的“預約服務機制”，成立了365天天崗，將社區內的87個重點公用設施劃崗定責，涵蓋了社區綜合治理、治安防控、消防安全、重點部位、環境衛生、便民服務等工作范疇，動員583名黨員和志愿者參與監督，出現問題及時向社區匯報。

促進社區融合

孵化培育社區社會自組織隊伍和社區骨干

“在我們社區，老年人的生活都非常充實、愉快！”7月22日，模特隊的一位阿姨對記者說。

截至目前，茗暢園社區共孵化培育了自組織隊伍36支，參與人數達到2000余人。茗暢之聲藝術團、茗暢園社區書畫室、茗暢園劉關張戲曲演出團等，吸引了眾多居民參與進來。

茗暢園社區黨員人數較多，根據這一特點，李娜充分調動每一位黨員的積極性，吸納他們加入到“永遠跟黨走黨員工作室”中來，建立值班坐班、聯席會議制度，讓黨員做好工作室的“管理員”，群眾來訪的“接線員”，把工作室建成了黨的方針政策的“傳達室”，黨員群眾的“連心室”，困難群眾的“解難室”，志愿服務的“引領室”。

在李娜的策劃組織下，茗暢園社區共成立了郵電小區黨員臨時事務管理小分隊、吉翔園小區黨員志愿先鋒隊、田野小區黨旗飄飄暖人心服務小分隊、礦山院小區自治共治黨員管理團隊等12支黨員自助互助小分隊。這些黨員小分隊在老舊小區改造、疫情防控、自治管理等多方面都發揮著積極作用，讓基層黨建更有活力，成為了茗暢園社區基層黨建的新名片。