保定晚報訊（記者賈楠 通訊員冉婭菲）不會使用微信，給老年人生活帶來諸多不便。近日，保定電信百花路營業廳營業員王燚垚在當值期間，幫助進廳咨詢的一位老人熟悉了微信的基本操作步驟，并教會老人如何通過微信與家人“分享”生活。

王燚垚是保定電信百花路營業廳的一名優秀營業員，她憑借熱情專業的客服贏得了客戶們的稱贊。

“姑娘，可以教教我微信怎么用嗎？”這天，王燚垚正在受理臺席整理資料，聞聲望去，一位頭發花白的老人走進營業廳。王燚垚趕忙起身迎上前攙扶老人到“愛心翼站”休息區就坐。

今年中秋節，老人的孩子送給他一部智能手機，并下載了微信，方便其與家人聯系。“當時孩子跟我說了使用方法，但歲數大了，好多功能都沒記住。”在了解到老人的訴求后，王燚垚輕聲地說：“爺爺，您別著急，我慢慢教您。”

細心的王燚垚將微信語音聊天、視頻聊天、發視頻、發照片、發圖片等功能一一耐心為老人講解。老人邊聽邊記筆記，把所有操作步驟完整地記錄下來。“有了這張‘說明書’，以后就可以跟家人分享我的日常生活了。”說完，老人對“小老師”王燚垚豎起大拇指。

王燚垚雖然入職不到半年時間，但在工作上盡職盡責，對待客戶細致周到，用心踐行了中國電信“好服務 更隨心”六項服務舉措。

據了解，保定電信各大營業廳內均設有“愛心翼站”，為市民提供休息補給、便民服務、特色服務等項目，全心全意打造老年人的“智慧站”、戶外勞動者的“補給站”、殘疾人的“公益站”和過路人的“便民站”，將“數智隨心、關愛隨心、網絡隨心、便捷隨心、消費隨心、安全隨心”服務承諾落到實處。