保定晚報訊（記者賈楠）近日，張女士拿著一面寫有“服務熱情 技術精湛”的錦旗來到中國電信順平分公司營業廳，表達自己對“裝維小哥”李順心的謝意。

據張女士介紹，她常年在外地工作，平時靠手機與家中老人聯系，趁著中秋假期回家的機會，萌生了給老人安裝寬帶的想法。“現在老年人用網需求日益增加，安裝寬帶不僅可滿足老人用網需求，還可以隨時視頻，以后要安裝智能家居產品也會很方便。”想到這里，張女士立即撥通電信客服熱線咨詢業務。包片智家工程師李順心接到張女士裝機需求后，給她進行了詳細的業務講解。張女士當即決定辦理寬帶業務并預約了裝機時間。

但由于工作臨時有變動，張女士急需返崗。“如果自己不在家中，維修師傅上門安裝多有不便，老人也不懂如何使用網絡。”她抱著試試看的心理，與李順心取得聯系，希望他能在中秋節當天安排裝機。李順心查看了自己當天裝機任務清單，發現已經排滿，但考慮到張女士家特殊情況后，決定延長工作時間，加班加點為張女士家安裝。

9月10日晚8時，李順心完成原定裝機工作后，顧不得吃晚飯便立即前往張女士家。李順心技術嫻熟，干活利索，沒一會兒功夫便完成了裝機任務，還耐心地為張女士父母講解使用方法，專業貼心的服務贏得連聲稱贊。

中國電信堅持“以客戶為中心”的服務理念，堅持不懈為群眾辦好事、辦實事。以李順心為代表的智慧家庭工程師不斷用實際行動踐行“好服務 更隨心”的服務承諾，用萬分的努力贏得客戶信賴與滿意。