來(lái)源:保定日?qǐng)?bào)作者:時(shí)間:2022-12-07 13:22
保定日?qǐng)?bào)訊(記者郝子帥)連日來(lái),寒流之下保定市供暖備受關(guān)注。在市委、市政府督導(dǎo)下,保定市各級(jí)各部門共同努力,通過(guò)調(diào)度煤源保障、督促滿負(fù)荷輸出、啟動(dòng)調(diào)峰鍋爐、開(kāi)啟互聯(lián)互通、增加話務(wù)及搶修人員等方法,多措并舉保證供暖。
12月5日,家住佳遠(yuǎn)水源灣小區(qū)的楊女士明顯感到室內(nèi)溫度的提升。她說(shuō):“我們小區(qū)是大唐供熱,住了七八年一直很暖和。但是,今年大概從12月1日那天開(kāi)始,屋里地暖開(kāi)始變涼。正好趕上疫情和寒流,小區(qū)里的人關(guān)注的就多一些。”如同楊女士這般,最近一段時(shí)間,保定市居民反映室溫不熱的情況較多。記者從市執(zhí)法局供熱處獲悉,導(dǎo)致本次供熱問(wèn)題的原因主要有三方面。
第一,作為保定市主力熱源廠的兩家熱電廠,由于煤源受到疫情影響不能穩(wěn)定供應(yīng),加之燃煤質(zhì)量波動(dòng)加大,導(dǎo)致電廠供熱出力不足。受此影響,部分區(qū)域、個(gè)別時(shí)段,供熱質(zhì)量與市民期望有落差。
第二,主城區(qū)供熱熱源緊張。主城區(qū)三座熱電廠最大熱負(fù)荷總能力占供熱最大需求負(fù)荷的比例超過(guò)了行業(yè)通常的75%安全閾值。本個(gè)采暖季,主城區(qū)供熱“小馬拉大車”問(wèn)題更加突顯。
第三,受疫情影響,大唐保定供熱服務(wù)能力受到削弱,導(dǎo)致熱線電話接聽(tīng)率嚴(yán)重不足。此外,考慮到疫情原因,很多面臨供熱問(wèn)題的居民,不愿意維修人員入戶檢修,導(dǎo)致室內(nèi)供熱故障無(wú)法及時(shí)得到解決。
堅(jiān)持“人民至上、生命至上”,市委、市政府高度重視供暖問(wèn)題,采取多重舉措解決供暖面臨的考驗(yàn)。在燃煤方面,市發(fā)改委積極協(xié)調(diào)落實(shí)燃煤供應(yīng),幫助電廠提升供熱出力,目前已初見(jiàn)成效。在應(yīng)急保供方面,大唐保定供熱公司立即啟動(dòng)了北三環(huán)調(diào)峰鍋爐,市執(zhí)法局協(xié)調(diào)組織開(kāi)啟大唐、深能管網(wǎng)“互聯(lián)互通”,全力彌補(bǔ)供熱能力缺口。在提高供熱服務(wù)質(zhì)量方面,大唐保定供熱公司積極擴(kuò)充客服和搶修隊(duì)伍,增加70名熱線人員,加大接聽(tīng)處理效率,增加150名維修人員,加大故障排查力度。目前,熱線接通率、上門服務(wù)率已恢復(fù)正常,同時(shí)在健康環(huán)境監(jiān)測(cè)期間延伸服務(wù),對(duì)用戶戶內(nèi)閥門、管道泄露等特殊情況免費(fèi)提供必要配件、免費(fèi)上門更換維修,及時(shí)解決居民的緊急困難。
多措并舉下,目前保定市居民供暖情況趨向穩(wěn)定。此外,大唐保定九期熱電項(xiàng)目正在加速建設(shè),明年底投產(chǎn)后可有效解決小馬拉大車問(wèn)題,讓保定市供暖更有保障。