保定日?qǐng)?bào)訊（記者郝子帥）連日來(lái)，寒流之下保定市供暖備受關(guān)注。在市委、市政府督導(dǎo)下，保定市各級(jí)各部門共同努力，通過(guò)調(diào)度煤源保障、督促滿負(fù)荷輸出、啟動(dòng)調(diào)峰鍋爐、開(kāi)啟互聯(lián)互通、增加話務(wù)及搶修人員等方法，多措并舉保證供暖。

12月5日，家住佳遠(yuǎn)水源灣小區(qū)的楊女士明顯感到室內(nèi)溫度的提升。她說(shuō)：“我們小區(qū)是大唐供熱，住了七八年一直很暖和。但是，今年大概從12月1日那天開(kāi)始，屋里地暖開(kāi)始變涼。正好趕上疫情和寒流，小區(qū)里的人關(guān)注的就多一些。”如同楊女士這般，最近一段時(shí)間，保定市居民反映室溫不熱的情況較多。記者從市執(zhí)法局供熱處獲悉，導(dǎo)致本次供熱問(wèn)題的原因主要有三方面。

第一，作為保定市主力熱源廠的兩家熱電廠，由于煤源受到疫情影響不能穩(wěn)定供應(yīng)，加之燃煤質(zhì)量波動(dòng)加大，導(dǎo)致電廠供熱出力不足。受此影響，部分區(qū)域、個(gè)別時(shí)段，供熱質(zhì)量與市民期望有落差。

第二，主城區(qū)供熱熱源緊張。主城區(qū)三座熱電廠最大熱負(fù)荷總能力占供熱最大需求負(fù)荷的比例超過(guò)了行業(yè)通常的75%安全閾值。本個(gè)采暖季，主城區(qū)供熱“小馬拉大車”問(wèn)題更加突顯。

第三，受疫情影響，大唐保定供熱服務(wù)能力受到削弱，導(dǎo)致熱線電話接聽(tīng)率嚴(yán)重不足。此外，考慮到疫情原因，很多面臨供熱問(wèn)題的居民，不愿意維修人員入戶檢修，導(dǎo)致室內(nèi)供熱故障無(wú)法及時(shí)得到解決。

堅(jiān)持“人民至上、生命至上”，市委、市政府高度重視供暖問(wèn)題，采取多重舉措解決供暖面臨的考驗(yàn)。在燃煤方面，市發(fā)改委積極協(xié)調(diào)落實(shí)燃煤供應(yīng)，幫助電廠提升供熱出力，目前已初見(jiàn)成效。在應(yīng)急保供方面，大唐保定供熱公司立即啟動(dòng)了北三環(huán)調(diào)峰鍋爐，市執(zhí)法局協(xié)調(diào)組織開(kāi)啟大唐、深能管網(wǎng)“互聯(lián)互通”，全力彌補(bǔ)供熱能力缺口。在提高供熱服務(wù)質(zhì)量方面，大唐保定供熱公司積極擴(kuò)充客服和搶修隊(duì)伍，增加70名熱線人員，加大接聽(tīng)處理效率，增加150名維修人員，加大故障排查力度。目前，熱線接通率、上門服務(wù)率已恢復(fù)正常，同時(shí)在健康環(huán)境監(jiān)測(cè)期間延伸服務(wù)，對(duì)用戶戶內(nèi)閥門、管道泄露等特殊情況免費(fèi)提供必要配件、免費(fèi)上門更換維修，及時(shí)解決居民的緊急困難。

多措并舉下，目前保定市居民供暖情況趨向穩(wěn)定。此外，大唐保定九期熱電項(xiàng)目正在加速建設(shè)，明年底投產(chǎn)后可有效解決小馬拉大車問(wèn)題，讓保定市供暖更有保障。