保定晚報訊（記者賈楠 通訊員冉婭菲）近日，一位年過八旬的老人在家人的陪同下來到中國電信保定分公司五四東路營業廳，專程給店長陳聰聰送來感謝信，對她細致周到的服務表示感謝。

據老人回憶，自己想與一位親屬聯系，但一時忘記了對方的電話號碼，便來到電信營業廳，希望通過通話記錄單，找到對方的聯系方式?！爱敃r我十分著急，氣喘吁吁。小陳見我上了年紀，趕忙攙扶我來到‘愛心翼站’休息，并給我遞上一杯溫水?！?/p>

由于查詢詳單需要提供手機號碼的服務密碼，但老人自己并不清楚密碼，于是陳聰聰通過身份證重設了服務密碼，并細心地將密碼填寫在服務卡上，叮囑老人一定要保存好。因為老人已記不清與親屬的具體通話時間，陳聰聰幫忙查詢了近6個月的話單，并按照時間順序調整好格式，標注好主叫和被叫，分月份打印裝訂，最終解了老人的燃眉之急。

當天下午，老人在家人的陪同下來到營業廳，特意送上一封親筆寫下的感謝信。“小陳的耐心與熱情服務讓我很暖心，真真切切感受到社會對老年人的關愛。”老人如是說。

服務無小事，點滴見真情。以陳聰聰為代表的電信人秉承“用戶至上 用心服務”的服務理念，不斷提升服務水平，切實幫助老年人解決煩心事兒，助推形成助老敬老新風尚。