保定晚報訊（記者霍若雯 邱恩宇）3月9日，市行政審批局與市企業(yè)家協(xié)會簽約，建立聯(lián)動合作機制，充分發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“一號服務(wù)”“接訴即辦”服務(wù)體系優(yōu)勢和市企業(yè)家協(xié)會聯(lián)系企業(yè)多、信息渠道廣的橋梁紐帶優(yōu)勢，打造熱情在線、親商助企服務(wù)品牌，努力以營商環(huán)境之“優(yōu)”促高質(zhì)量發(fā)展之“進”。

12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是優(yōu)化營商環(huán)境的一把“金鑰匙”，致力于以政府部門高質(zhì)高效的“回音”換來企業(yè)的安心和滿意。聯(lián)動合作機制的建立，有助于進一步暢通企業(yè)訴求表達渠道，傾聽企業(yè)心聲，了解企業(yè)痛點，推動涉企難題疑惑及時高效解決。

“熱線‘7×24小時’全天候暢通，為企業(yè)提供政策咨詢、辦事指引、投訴舉報、意見建議等一攬子服務(wù)。”12345政務(wù)服務(wù)便民熱線相關(guān)負責人介紹說，對于企業(yè)反映的問題和訴求，熱線能解答的即時解答，不能即時解答的第一時間轉(zhuǎn)交承辦單位處辦，較復(fù)雜或需跨部門跨區(qū)域解決的疑難問題，由市熱線辦全過程跟蹤督辦落實，必要時提交市“接訴即辦”改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)處理。

市企業(yè)家協(xié)會秘書長張海燕表示，協(xié)會將明確專人作為企業(yè)“代言人”，負責定期開展“摸實情、解難題、辦實事、促發(fā)展”專項調(diào)研，征集匯總企業(yè)需求，按時報送市熱線辦，并負責對接相關(guān)承辦單位，幫助企業(yè)安心反映問題、表達訴求，消除后顧之憂。

據(jù)了解，雙方將加強溝通聯(lián)動，實時動態(tài)了解企業(yè)訴求，及時匯總企業(yè)集中反映的問題和意見建議，加強共性問題分析研究。同時，熱線將第一時間向相關(guān)企業(yè)和市企業(yè)家協(xié)會反饋訴求辦理情況，奔著問題靶向施策，讓企業(yè)從“政企互動”中感受實實在在的獲得感，推動全市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。