保定晚報訊（記者陳葉 實習生許梓屏 通訊員王愛華）優化消費環境，提振消費信心。3月9日，保定市召開新聞發布會，圍繞全市消費維權工作介紹有關情況。

優環境提信心，多措并舉打造

“放心消費在保定”城市品牌

2022年以來，全市市場監管系統全面貫徹黨的二十大精神，牢固樹立“以人民為中心”理念，以“放心消費在保定”城市品牌創建為抓手，積極發揮職能作用，優化消費環境，提振消費信心，服務經濟發展，推動社會共治，為促進全市高質量發展和社會和諧穩定作出了積極貢獻。

守護質量安全，夯實消費基礎。加強食品、藥品、特種設備和工業產品質量安全監管，全市948家食品生產企業實現全覆蓋風險治理，38789家食品銷售單位實現風險分級動態管理，全省首個“網絡餐飲食品安全示范街”掛牌運行；完成食品抽檢監測4.75萬批次，合格率98.3%。開展中藥飲片、非法渠道購銷藥品、化妝品進貨查驗、防疫醫療器械等整治行動，藥品抽檢合格率99.3%。開展毛巾、學生服、箱包等區域產品質量追溯體系建設，抽檢消費品和工業品1711批次，市級不合格檢出率8.94%。

開展示范創建，優化消費環境。全市共建成放心消費示范單位1912家，線下無理由退貨承諾單位372家，“同城異店退換貨”連鎖單位55家。創建消費維權服務站（崗）1340個。建成全國首個全域全平臺放心消費線上導覽城市，1912家放心消費單位精準定位、一鍵導航。

拓展消費幫扶，促進產業發展。創新消費助農，開展放心消費助力鄉村振興百千萬工程，培樹鄉村放心消費示范企業123家，對接消費幫扶銷售渠道2萬余家，實現銷售額超30億元，幫助11.8萬人增收。與17家金融機構聯合開展“穩經濟、保主體、促增長”系列活動，助企融資6.5億元，發放消費券600萬元。

強化消費維權，推進社會共治。將12315投訴熱線和96365電梯應急熱線整合，暢通線上線下投訴舉報渠道，堅持局長接線日“逢五必進”，開通ODR在線消費糾紛解決平臺，全年12315平臺接收投訴舉報咨詢18.05萬件，為消費者挽回經濟損失1407.71萬元，建立了消費者權益保護聯席會議制度，開展放心消費進社區、進鄉村活動，著力構建政府主導、部門協作、群眾參與、權責清晰、社會共治的消費者權益保護格局。

“十項措施”夯基消費增長

打造保定放心消費新場景

2023年，全國消協組織消費維權年主題為“提振消費信心”，保定市將圍繞加快消費提質升級，開展智能化產品、電子設備、養老產品、嬰幼兒產品、預付式消費、農村消費環境等領域消費監督活動。在圍繞筑牢消費安全防線、提供優質產品供給、打造品質消費環境三個方面，保定市制定了十項措施，為消費增長奠定堅實基礎。

深化放心消費示范創建。到2023年底全市放心消費示范單位達2000家，無理由退貨承諾單位達500家，高標準完成“省級食品安全標準化學校食堂”150家、培樹50個“品質藥房”、20個“放心肉菜超市”、30個“放心加油示范站”等民生實事。

推廣無理由退換貨承諾和消費投訴公示。2023年底前全市連鎖商超實現無理由退貨承諾“全覆蓋”；在全省率先開展消費投訴公示工作，推保障消費者知情權和自主選擇權。

建立“互聯網＋保定地產品”消費幫扶新模式。挖掘保定傳統、特色、優質產品服務，開展線上線下推廣活動，打響“保定地產品”品牌。

推廣放心消費·數字導航智慧應用場景。實現放心消費單位“一鍵查、一鍵達”、消費維權“一鍵訴、一鍵管”，以數字賦能為消費增添活力。

打造網絡訂餐示范街區。提升外賣餐飲食品安全保障能力。

提升鄉村旅游消費品質。以淶源白石山景區、易縣易水湖—狼牙山—太行水鎮景區特色產業為重點，打造“無憂吃、無憂住、無憂游、無憂購”一站式“消費無憂”品牌，提升鄉村旅游品質。

服務夜間經濟發展，助力打造特色化、多元化的美食品牌和美食打卡地標。

投訴舉報限時辦結。優化消費維權體驗，提供線上維權綠色通道，提升消費者滿意度。

持續整治規范市場秩序。組織民生領域“鐵拳”行動，持續保障消費品質量安全。

開展消費助企暖企活動。與駐保金融、保險機構聯合開展“穩經濟、保主體、促增長”系列活動，推動降低融資成本、豐富金融服務、發放放心消費券等形式，支持企業健康發展。