保定晚報訊（記者劉佳 通訊員陳鑫焱）近日，市住宅專項維修資金服務中心開通系列評價考核體系，進一步優化維修資金管理使用模式，提高業主在資金使用中參與度，為使用者提供全面規范、公開公平、便捷高效的政務服務，讓房屋“養老金”使用更順暢、更安心。

據了解，市住宅專項維修資金服務中心評價考核體系從社會和公眾體驗角度制定評價指標和方法，通過系統平臺、第三方評價等方式，組織開展政務服務評價和維修企業評價排名，以評價為手段促進政務服務建設，實現流程標準化、信息公開化，保證審核過程及結果實時公開。

“業主滿意是對我們工作的最大認可。”該中心相關負責人表示，“為了第一時間了解業主反饋內容，我們建立政務服務群眾滿意度評價機制，設立舉報投訴電話和微信公眾號互動專區，主動接受業主咨詢、投訴和監督，真正做到服務質量好不好由服務對象和群眾來評判。”

據介紹，業主辦理維修資金交存、信息變更、項目竣工驗收等業務后，都會收到該中心微信公眾號推送的評價信息，可對服務人員溝通能力、服務態度、服務效率、專業水平及施工企業、施工質量等進行1-5星打分，同時還可留下寶貴建議，便于工作改進，讓服務更加精準到位。由物業公司發起的維修項目，可通過保定市住宅專項維修資金互聯網協同平臺進行評價。由維資中心發起的維修項目，由業主（包括原房產單位）進行評價。

評分結果通過內部通報和社會公開兩種方式展現。對工作人員考核評估納入年度作風建設和績效考核，并通報考核結果，定期將政務服務工作推進情況向社會公開。對維修企業的評價會在相關網站進行排名公示，將拒不履行合同要求，業主反映強烈的維修企業列入黑名單。通過加大考核結果應用力度，促使物業和維修企業提升服務標準，提高維修項目工程質量，對相關維修企業進行優勝劣汰，保障維修資金使用落在實處。