保定日報訊（記者劉賽）5月16日，記者在市政府新聞發(fā)布會上獲悉，市行政審批局瞄準“一件事一次辦”，加大改革創(chuàng)新力度，優(yōu)化業(yè)務流程、打通業(yè)務系統(tǒng)、強化數(shù)據(jù)共享，聚焦企業(yè)和個人全生命周期的政務服務事項，推行集成化辦理，推動政務效能升級，提高群眾辦事獲得感。

數(shù)據(jù)顯示，目前，保定市共推出“一件事一次辦”套餐107項，已初步落地58項，其中含涉企經(jīng)營套餐37項，今年以來辦件量共計1251件。

編制“一張清單”，再造審批流程

市行政審批局圍繞企業(yè)從開辦到注銷、個人從出生到身后的重要階段，按照不同應用場景、業(yè)務情形，將多個相關聯(lián)的“單項事”合理歸集，梳理形成“一件事一次辦”事項清單，提供主題式、套餐式服務。

編制“一件事一次辦”套餐辦理標準化工作規(guī)程和辦事指南，上線民辦非企變更“兩證聯(lián)辦”辦理指南，通過整合共享、聯(lián)審聯(lián)辦等方式，進一步減少申請材料，壓減辦理時限。目前已初步實現(xiàn)58項涉企經(jīng)營套餐“一件事一次辦”落地應用，13個企業(yè)信息變更類套餐已編制完成辦理規(guī)范。

今年2月，蠡縣行政審批局為蠡縣盛康藥店第六分店一次性變更《藥品經(jīng)營許可證》《第二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案憑證》《食品經(jīng)營許可證》三類證照，平均減少企業(yè)跑動2次，減少申請材料15份，壓縮辦理時限10個工作日，得到了企業(yè)的高度認可。

建設“一個平臺”，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享

建設全市“一網(wǎng)通辦”平臺，推動市一體化政務服務平臺與國家、省級政務服務平臺對接，實現(xiàn)“一次登錄，全網(wǎng)共享”，并向縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）延伸，打造四級全聯(lián)通、事項全口徑、內容全方位、服務全渠道、資源全共享的網(wǎng)上政務服務平臺。

持續(xù)推進平臺迭代升級，提升平臺智能匹配功能，智能展示辦事指南，智能顯示可共享復用的材料；全面梳理套餐涉及事項的證件種類、場所性質、場地面積、投資金額等各類情形和審批要求，實現(xiàn)情形選擇與審批要求、申報資料有機對應；推行共享數(shù)據(jù)自動調用、個性信息自行填報、申請表單自動生成，形成“多表合一、一表申請”“一套材料、一次提交”的辦理模式。

設立“一個窗口”，實現(xiàn)集成服務

當前，保定市已經(jīng)在市、縣兩級政務服務大廳設立綜合受理窗口，制定“一窗受理”工作規(guī)程，全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作模式，發(fā)揮綜合服務窗口統(tǒng)一收件、出件以及服務企業(yè)群眾、監(jiān)督協(xié)調的作用，實現(xiàn)一窗受理、集成服務。

市行政審批局以企業(yè)群眾辦事“只進一扇門”為目標，進一步推動各類事項進駐各級政務服務大廳集中辦理。優(yōu)化服務方式，提供上門服務、延時服務、免費幫代辦等服務，提升各級政務服務大廳“一站式”功能，基本實現(xiàn)政務服務事項“應進必進”“一窗受理”“最多跑一次”。

在市一體化政務服務平臺同步開設“一件事一次辦”事項專欄，并向移動端、自助終端等拓展，便利企業(yè)和群眾線上申辦、自助申辦。推動“12345”政務服務便民熱線與市一體化政務服務平臺整合聯(lián)通，探索建立全市統(tǒng)一的政務咨詢投訴舉報監(jiān)管平臺，助力優(yōu)化全市營商環(huán)境。

2023年第一季度，12345熱線共受理群眾訴求44萬余件次，響應率97.48%，解決率93.36%，群眾滿意度達98.28%。

據(jù)介紹，未來市行政審批局將以人民滿意為標準，以“一件事一次辦”改革為統(tǒng)領，細化實化“放管服”改革各項重點任務,不斷提升網(wǎng)上服務能力，著力打造政務服務網(wǎng)PC端、手機端、自助端、實體大廳端“四端”聯(lián)動，服務事項全覆蓋、服務方式全聯(lián)通、服務對象全方位、服務時間全天候、服務管理全過程“五全”服務新模式，持續(xù)完善服務周到、便捷高效的政務服務新場景，為奮力推動現(xiàn)代化品質生活之城加快高質量發(fā)展、實現(xiàn)高效能治理貢獻力量。