保定晚報(bào)訊（記者劉賽）5月16日，記者在市政府新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，市行政審批局瞄準(zhǔn)“一件事一次辦”，加大改革創(chuàng)新力度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)、強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享，聚焦企業(yè)和個(gè)人全生命周期的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，推行集成化辦理，推動(dòng)政務(wù)效能升級(jí)，提高群眾辦事獲得感。

數(shù)據(jù)顯示，目前，保定市共推出“一件事一次辦”套餐107項(xiàng)，已初步落地58項(xiàng)，其中含涉企經(jīng)營(yíng)套餐37項(xiàng)，今年以來辦件量共計(jì)1251件。

編制“一張清單”，再造審批流程

市行政審批局圍繞企業(yè)從開辦到注銷、個(gè)人從出生到身后的重要階段，按照不同應(yīng)用場(chǎng)景、業(yè)務(wù)情形，將多個(gè)相關(guān)聯(lián)的“單項(xiàng)事”合理歸集，梳理形成“一件事一次辦”事項(xiàng)清單，提供主題式、套餐式服務(wù)。

編制“一件事一次辦”套餐辦理標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)程和辦事指南，上線民辦非企變更“兩證聯(lián)辦”辦理指南，通過整合共享、聯(lián)審聯(lián)辦等方式，進(jìn)一步減少申請(qǐng)材料，壓減辦理時(shí)限。目前已初步實(shí)現(xiàn)58項(xiàng)涉企經(jīng)營(yíng)套餐“一件事一次辦”落地應(yīng)用，13個(gè)企業(yè)信息變更類套餐已編制完成辦理規(guī)范。

今年2月，蠡縣行政審批局為蠡縣盛康藥店第六分店一次性變更《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》《第二類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證》《食品經(jīng)營(yíng)許可證》三類證照，平均減少企業(yè)跑動(dòng)2次，減少申請(qǐng)材料15份，壓縮辦理時(shí)限10個(gè)工作日，得到了企業(yè)的高度認(rèn)可。

建設(shè)“一個(gè)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享

建設(shè)全市“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，推動(dòng)市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與國(guó)家、省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)“一次登錄，全網(wǎng)共享”，并向縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）延伸，打造四級(jí)全聯(lián)通、事項(xiàng)全口徑、內(nèi)容全方位、服務(wù)全渠道、資源全共享的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

持續(xù)推進(jìn)平臺(tái)迭代升級(jí)，提升平臺(tái)智能匹配功能，智能展示辦事指南，智能顯示可共享復(fù)用的材料；全面梳理套餐涉及事項(xiàng)的證件種類、場(chǎng)所性質(zhì)、場(chǎng)地面積、投資金額等各類情形和審批要求，實(shí)現(xiàn)情形選擇與審批要求、申報(bào)資料有機(jī)對(duì)應(yīng)；推行共享數(shù)據(jù)自動(dòng)調(diào)用、個(gè)性信息自行填報(bào)、申請(qǐng)表單自動(dòng)生成，形成“多表合一、一表申請(qǐng)”“一套材料、一次提交”的辦理模式。

設(shè)立“一個(gè)窗口”，實(shí)現(xiàn)集成服務(wù)

當(dāng)前，保定市已經(jīng)在市、縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立綜合受理窗口，制定“一窗受理”工作規(guī)程，全面推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”工作模式，發(fā)揮綜合服務(wù)窗口統(tǒng)一收件、出件以及服務(wù)企業(yè)群眾、監(jiān)督協(xié)調(diào)的作用，實(shí)現(xiàn)一窗受理、集成服務(wù)。

市行政審批局以企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門”為目標(biāo)，進(jìn)一步推動(dòng)各類事項(xiàng)進(jìn)駐各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理。優(yōu)化服務(wù)方式，提供上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、免費(fèi)幫代辦等服務(wù)，提升各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳“一站式”功能，基本實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”“一窗受理”“最多跑一次”。

在市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)同步開設(shè)“一件事一次辦”事項(xiàng)專欄，并向移動(dòng)端、自助終端等拓展，便利企業(yè)和群眾線上申辦、自助申辦。推動(dòng)“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線與市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)整合聯(lián)通，探索建立全市統(tǒng)一的政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)監(jiān)管平臺(tái)，助力優(yōu)化全市營(yíng)商環(huán)境。

2023年第一季度，12345熱線共受理群眾訴求44萬余件次，響應(yīng)率97.48%，解決率93.36%，群眾滿意度達(dá)98.28%。

據(jù)介紹，未來市行政審批局將以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以“一件事一次辦”改革為統(tǒng)領(lǐng)，細(xì)化實(shí)化“放管服”改革各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，不斷提升網(wǎng)上服務(wù)能力，著力打造政務(wù)服務(wù)網(wǎng)PC端、手機(jī)端、自助端、實(shí)體大廳端“四端”聯(lián)動(dòng)，服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋、服務(wù)方式全聯(lián)通、服務(wù)對(duì)象全方位、服務(wù)時(shí)間全天候、服務(wù)管理全過程“五全”服務(wù)新模式，持續(xù)完善服務(wù)周到、便捷高效的政務(wù)服務(wù)新場(chǎng)景，為奮力推動(dòng)現(xiàn)代化品質(zhì)生活之城加快高質(zhì)量發(fā)展、實(shí)現(xiàn)高效能治理貢獻(xiàn)力量。