保定晚報訊（記者張倩 任奕葳）“通個下水道居然花了2200元，根據商家給出的明細，我覺得有些費用不合理，不知有沒有部門對這種情況進行監管呢？遇到這樣的問題，我們又該找誰維權？”近日，張先生在網絡平臺上找到一個疏通下水道商家的聯系方式，然后購買其服務，卻疑似遭遇了價格虛高的服務。張先生希望用自己的經歷提醒人們，遇到類似事情一定要問清楚各種收費標準后再購買服務。

張先生告訴記者，他家衛生間下水道堵了，7月16日下午5點半，他在電商平臺相關版塊上看到管道疏通的商家電話，就打過去咨詢，商家客服表示：平臺上標注的是“上門+維修”的基礎價格，涉及其他費用再單算。隨后，張先生與商家直接約好了上門服務，但沒有通過電商平臺下單。張先生詳細描述說：“維修人員晚上9點半才來，先是用普通工具試了一下，疏通不開，說需要拆裝馬桶并使用‘藥水’泡，一瓶200元，其他什么也沒提。”張先生覺得時間很晚了，來不及更換商家，而且自己飽受此事困擾，只想盡快修好，就同意了。“我當時著急，就說先試試吧。然后，我回臥室接聽了一個電話，等我再出來的時候，地上已經多出5個空‘藥水’瓶子。”管道疏通后，在回裝馬桶時又發現有個零件壞了，維修人員表示自己有零件可以更換，張先生心想零件沒多少錢就同意了。最后維修人員向張先生報價總共2200元，張先生支付了，“我以為是疏通劑‘藥水’用的多，當時并沒有仔細算。”

事后，張先生向維修人員索要票據，卻在其提供的收據上發現了問題。“商家不給發票，收據上也沒有章。費用明細更是價格虛高且不合理。”記者在張先生提供的收據圖片中看到，上面寫著藥水260元一瓶，共用7瓶；馬桶零件300元；疏通馬桶150元。對此，張先生也很不解，“我從網上查過，這種疏通劑售價每瓶198元，而且維修人員當時說的是每瓶200元，可最后為什么每瓶收260元呢？還有那個馬桶零件，在拆前是沒問題的，那是不是維修人員在拆裝時不小心弄壞的呢？這種零件我去市場問過，才30元錢，但他收我300元，是不是太高？”張先生還強調，維修人員在服務前對收費項目未告知，價格虛高，且維修現場臟亂。回想起整個服務過程，他感覺太糟心了。

“這樣的事情是個例還是普遍存在的現象？”帶著疑問，張先生向相關部門反映了自己的問題，“給我的回復是這屬于市場行為，是市場調節價。”張先生無奈之下又聯系了電商平臺。“盡管我不是從電商平臺下單，但平臺服務很好，在找商家積極協商的同時，也對其他消費用戶進行了回訪，并降低了商家的綜合排名。”

張先生再三表明，自己的初衷并不是退款，而是想杜絕這種亂收費現象，“如果只是退款，我可以直接聯系商家協商。但我覺得應從源頭上約束商家亂收費。”張先生認為此事很值得關注，“不知有沒有相關政策，以免類似情況再次發生。”

記者就此事咨詢了法律人士，張先生的消費行為不屬于市場指導價需要規范的行為，疏通下水道服務收費的高低沒有法律法規層面上的嚴格約束。另外，張先生所說的口述價格與最后結算價格不相符的問題，商家可能涉嫌消費欺詐，而關于其反映的商家未開具正規發票的問題，可以向稅務部門進行舉報，也可以就商家不誠信經營的行為，向市場監管部門反映或撥打12315進行投訴。

同時，法律人士也提醒消費者，為了維護自己的合法權益，消費者應盡量選擇正規的維修團隊，并在服務前了解各項收費標準，在結算時詳細了解產品價格、服務流程，詢問每個項目的具體收費，盡量當場提出疑問。在通過網絡平臺購買服務時，建議消費者查看服務方的資質、評價、收費價目表等，并在服務過程中注意保留證據，以便出現糾紛時維權。