保定晚報訊（記者霍若雯）近日，市12345政務服務便民熱線“接訴即辦”改革工作領導小組辦公室牽頭組織競秀區、蓮池區政府，市城管執法局，供電、移動、聯通、電信、廣電等企業召開現場調度會，督導處理十余件線桿線纜傾斜老化問題。

在富江街路西龍潭寺公交站牌附近，一根水泥線桿發生傾斜。線桿頂部拴有一根鐵絲，鐵絲橫穿過富江街后，連接到另一根傾斜木質線桿上。在木質線桿一旁，一團線纜掉落下來，線纜標識牌隱約能看出“有線電視光纜”幾個紅字。12345熱線相關負責人現場要求廣電工作人員盡快處理掉落線纜，再由相關部門拔除線桿。

在七一路與廉良街交叉口附近，一根線桿頂部老化嚴重。附近居民反映，線桿上曾掉下水泥塊砸中路過車輛，而且用來固定線桿的鋼絲也容易絆倒人，希望盡快協調處理。工作人員觀察發現，多條線纜捆在一起經過這根線桿后橫穿七一路，然后通向廉良街，情況相對復雜。12345熱線相關負責人要求，4家通訊運營企業三天內排查線纜并給出結果，下一步由競秀區政府和市城管執法局對老化線桿進行處理。

看似一根簡單的線桿，可能會涉及多個部門和企業。為此，12345熱線要求各部門和企業對此類問題統一提前梳理，并按照預期時間節點拿出處理方案，積極推動從解決一個問題向解決一類問題轉變，統籌解決好群眾最關心、最直接、最現實的民生問題，切實打通服務群眾“最后一公里”。