來源：作者：時(shí)間：2023-09-02 20:17
今夏暑期文旅的“頂流”，非各地的博物館莫屬。熱門博物館一眼看去都是人頭攢動(dòng)，多地博物館打破“周一閉館”的慣例，仍無法滿足觀眾需求。
博物館火了，自然是好事。但，一些“人從眾”滋生的不文明行為，卻讓部分游客和博物館“很受傷”。
有人把博物館當(dāng)“遛娃”場所，任憑孩子嬉鬧奔跑；有人長時(shí)間霸占最佳拍攝位，不閉館不離場；有所謂“講解員”，毫無顧忌地大喊大叫……這讓正常參觀的觀眾無力吐槽，“原以為博物館是安靜、愜意、嚴(yán)肅的，現(xiàn)在卻吵鬧得像菜市場。”“就想安靜看個(gè)展，怎么這么難？”
不文明行為，當(dāng)然要“管”。
為此，中國國家博物館、故宮等文博機(jī)構(gòu)相繼出臺(tái)整治措施，明確“禁止私自商拍、自媒體直播”“禁止穿拖鞋、衣著暴露者入內(nèi)”等，力爭還游客一個(gè)安靜、舒適、文明的游覽環(huán)境。不少人對這些禁令拍手叫好，“博物館又不是游樂園，當(dāng)然要遵守相關(guān)的禮儀規(guī)范。”
這個(gè)“管”，除了簡單的一紙禁令，還須在兩個(gè)“意識(shí)”上多下功夫。
一是在普及尊重文物意識(shí)上下功夫，讓游客懷著一份敬仰之心走進(jìn)博物館。
文博場所是成風(fēng)化人之地，展出的文物瑰寶無一不是文明的凝結(jié)、歷史的積淀。駐足靜觀，用心學(xué)習(xí)，感知文化之美，才是正確的參觀“姿勢”。要倡導(dǎo)參觀者從衣著、行為舉止方面處處約束自己，培養(yǎng)尊重文物古跡即是尊重文明與歷史的意識(shí)，觀賞時(shí)帶著一顆敬仰之心。
讓參觀者明白，那些不文明的觀展行為，是對其文化意義的消解，是一種不尊重、不講“禮”。
二是在轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)上下功夫，文博機(jī)構(gòu)要以創(chuàng)新姿態(tài)“擁抱”觀眾。
令不少博物館參觀者“煩惱”不已的不文明行為，除了儀容不整、大喊大叫等亂象外，近年來還出現(xiàn)了一些新的“不文明”亂象，比如不少參觀者吐槽的網(wǎng)紅直播、商業(yè)性拍攝等。
亂象當(dāng)重視，但背后的需求也應(yīng)正視。近年來，“博物館+互聯(lián)網(wǎng)”，令傳統(tǒng)文化更具魅力。一條條生活化、趣味化的短視頻，讓很多人足不出戶就能體驗(yàn)文博之美。年輕人的一些創(chuàng)新“玩法”，也助推博物館屢屢“出圈”。吵吵嚷嚷的網(wǎng)紅直播等亂象，某種程度上折射出人們對“文博”的需求。對此，博物館的“管”當(dāng)有堵有疏。一方面，對影響游客觀展體驗(yàn)的直播等亂象要堅(jiān)決制止，另一方面，博物館本身也要不斷創(chuàng)新解鎖“新玩法”，比如通過官方直播等方式滿足更多“云”上游客的需求。
參觀博物館，“文明”是底色。在博物館里，方寸之間閱覽千年，方寸之間見文明。博物館觀展也觀人，人人守住這份底色，“到博物館去”才是真正感受美好生活。（新華網(wǎng)記者 王志艷）
“約不到，完全約不到。我搶到票就去看那個(gè)講解，已經(jīng)沒有了，得提前一個(gè)星期……”這是暑假剛開始，一位家長講述的預(yù)約博物館館方講解的經(jīng)歷。
這個(gè)暑期，隨著博物館參觀熱“爆表”，游客對博物館講解的需求也急劇攀升。但館方講解資源畢竟有限，于是，購買所謂的社會(huì)講解服務(wù)就成為另一種選擇。
然而有的社會(huì)講解卻很不靠譜：有的講解員將考古與盜墓混為一談，甚至說“考古和盜墓都是一樣的”；有的大談秘聞、傳說、野史，未經(jīng)考證的內(nèi)容張口就說；有的介紹文物時(shí)亂說一氣，連名字都念錯(cuò)……
為了維護(hù)良好的參觀秩序、優(yōu)化參觀體驗(yàn)，有些博物館開始為講解立規(guī)矩。
前不久，國家博物館發(fā)布關(guān)于規(guī)范館內(nèi)講解秩序的通知。通知稱，未經(jīng)館方許可，任何單位或個(gè)人不得在館內(nèi)開展講解活動(dòng)。確因工作需要在館內(nèi)開展講解活動(dòng)的單位，須提前5日提出申請，報(bào)備講解內(nèi)容、講解人員、活動(dòng)流程、安全責(zé)任等材料。
消息一出，很多人表示贊成：“一些信口開河的‘野導(dǎo)’，是該好好管管。”戲說歷史，甚至瞎說歷史，會(huì)帶來不良導(dǎo)向和社會(huì)影響，尤其對孩子來說，更容易造成歷史常識(shí)和認(rèn)知的偏差。
歷史不容戲說。同時(shí)，博物館如何更好滿足激增的講解需求，也是一個(gè)值得思考的命題。
實(shí)際上，對非館方講解應(yīng)辯證來看。雖然館外講解員參差不齊，但民間也不乏對文物展品、歷史文化頗有研究的愛好者。而參觀者的講解需求也日益多元化、個(gè)性化：有人喜歡聽網(wǎng)紅講解，有人喜歡聽專家教授講解……
博物館可善用這些社會(huì)講解力量，靈活吸納民間講解高手，緩解多元化需求下的“講解員荒”，與公眾加強(qiáng)互動(dòng)、雙向奔赴。善用的前提，是把好準(zhǔn)入關(guān)。相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對社會(huì)講解員的規(guī)范管理，通過設(shè)立一定的門檻，讓能講、善講的社會(huì)講解力量依法依規(guī)發(fā)揮輔助性作用。
另外，有的博物館探索運(yùn)用數(shù)字講解等智慧化手段，充實(shí)講解資源，創(chuàng)新講解形式，讓講解有趣味，讓公眾聽得懂、喜歡聽。可以將這些好經(jīng)驗(yàn)好做法推而廣之。
該禁的禁徹底，該跟上的服務(wù)要跟上。希望博物館講解豐富起來，幫大家“深讀”文物、了解歷史，呵護(hù)好大家對于傳統(tǒng)文化的熱情和向往。（新華網(wǎng)記者 馬若虎）
三評(píng)：游學(xué)熱不能變味，博物館研學(xué)需真學(xué)
暑假即將結(jié)束，博物館熱度仍然不減。
打開社交媒體，搜索“博物館”這個(gè)關(guān)鍵詞，能找到很多相關(guān)信息。與之一起登上熱搜榜的，是另一個(gè)熱門詞條“研學(xué)游”。這個(gè)暑假，“博物館研學(xué)”火了。數(shù)據(jù)顯示，今年暑假，博物館研學(xué)產(chǎn)品訂單暴增235%。
走進(jìn)博物館，到處都是青少年的身影。當(dāng)我們欣喜于年輕一代對傳統(tǒng)文化的熱情時(shí)，也從相關(guān)話題討論中注意到“博物館研學(xué)熱”背后的一些問題。網(wǎng)友們提醒：“千萬別讓好好的博物館研學(xué)熱變了味。”
人們的擔(dān)心是有道理的。部分商家擠占公共資源的營利行為，使“博物館研學(xué)熱”因“蹭”而變味。
作為公益性文化場所，大部分博物館是免費(fèi)開放的。這份“免費(fèi)的午餐”不僅公眾歡迎，顯然也受到部分商家的垂涎。據(jù)報(bào)道，有研學(xué)團(tuán)推出的故宮“私享團(tuán)”，一次收費(fèi)開價(jià)高達(dá)1000元。不僅如此，還有旅行社、研學(xué)團(tuán)“蹭”起了熱門博物館、展覽的流量，將“直播間”直接搬進(jìn)了展廳，售賣博物館講解、研學(xué)項(xiàng)目等產(chǎn)品……盡情發(fā)揮其“蹭”技。
當(dāng)然，說到“蹭”，少不了無孔不入的“黃牛”。向來哪里有熱度就去哪里的“黃牛”，自然也不會(huì)放過這份“免費(fèi)的午餐”。被“黃牛”包圍的博物館，原本免費(fèi)入園的南京中山陵收費(fèi)30元、南京博物院50元-80元、陜西歷史博物館120元-130元、蘇州博物館130元……免費(fèi)開放變成有償參觀，加重了游客的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，還干擾了博物館的正常運(yùn)營。
除了“蹭”，還有一個(gè)“鬧”字，讓博物館和公眾不勝其煩。這個(gè)“鬧”，既指表面上的喧嘩吵鬧，比如孩子穿梭打鬧、“講師”聲嘶力竭等，讓靜謐優(yōu)雅的文化場館變成了喧鬧的“菜市場”，不但影響廣大游客的參觀體驗(yàn)，甚至有可能造成安全隱患；也指一些研學(xué)游成了熱鬧的觀光旅游，無“研”無“學(xué)”只有“游”。有參觀者反映，在博物館看到研學(xué)團(tuán)學(xué)生們排排坐，不觀展不看文物，卻低頭玩手機(jī)；有些“講師”講解歷史知識(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)、不準(zhǔn)確、不科學(xué)，給學(xué)生們灌輸了一肚子“野史八卦”，不僅誤人子弟，還造成對歷史文化的曲解、對公共資源的濫用。
“博物館熱”因“蹭”因“鬧”而變味，一些低效、無效甚至是負(fù)效的研學(xué)游，不僅增加參加者的家庭負(fù)擔(dān)，還給孩子的教育帶來負(fù)面影響。
本來美好的“博物館研學(xué)熱”，被這一“蹭”一“鬧”，失了真研真學(xué)的本色。
暑假即將結(jié)束，暑期“博物館熱”也將告一段落。但相關(guān)部門、博物館、學(xué)校、市場機(jī)構(gòu)、家長們等需要鄭重對待一些新的課題：研學(xué)游研的價(jià)值與游的方法是什么？如何更好維持住這份熱衷和認(rèn)同？“博物館研學(xué)”的質(zhì)量、價(jià)格到底誰來管、怎么管？研學(xué)游的“游”和“學(xué)”如何平衡？熱門博物館“一票難求”的問題如何破解？等等。
讀萬卷書，行萬里路。當(dāng)充滿厚重歷史和文化底蘊(yùn)的博物館與嗷嗷待哺的莘莘學(xué)子相遇，碰撞出的應(yīng)當(dāng)是知識(shí)的火花。讓學(xué)生們“乘興而來，滿載而歸”，才是真正的“博物館研學(xué)”。
