來源:作者:時間:2023-12-10 08:55
保定日報訊(通訊員李青默)近日,安國市組織開展“政務服務體驗日”活動,來自該市各行業領域的10名“政務服務體驗官”從辦事群眾視角“沉浸式”全流程體驗政務服務事項辦理過程,查找辦事難點堵點問題,促進政務服務提質增效。
活動中,“體驗官”走進安國市行政審批局服務中心,全程體驗咨詢、填表、提交材料、證照領取等具體業務。“體驗官”安國市貝斯緹爾幼兒園負責人溫明珠說:“我們開辦幼兒園需要的手續和材料種類繁多,行政審批局的業務人員給了我們一張表單,里面涵蓋了所有流程和要準備的材料,讓人一目了然,整個辦事過程十分順暢。”
體驗結束后,安國市行政審批局還同“政務服務體驗官”展開座談,了解群眾對政府服務工作的意見建議,通過“體驗官”促整改,推進流程優化和服務升級,切實打通服務企業和群眾的“最后一公里”。
據了解,近年來安國市以“政務服務體驗日”活動為依托,不斷創新服務方式、優化服務流程,在全流程網辦、面對面代辦、肩并肩教辦、掌上自助辦、智能終端辦、異地協同辦基礎上,探索出了政務服務視頻“導辦幫辦”服務模式,實現了線上線下全方位、電腦端手機端雙渠道辦理,大大提高了辦事效率,減少了辦事成本,推動了各類政務服務從“能辦”向“好辦、快辦”轉變。