來源:作者:時間:2024-03-31 04:55
□保定日報記者 耿靜 通訊員 王春輝
“著裝要規范,普通話要標準,解答要耐心……”在市民服務中心出入境接待大廳,每天上崗前,市公安局出入境管理支隊支隊長舒麗娟,都會叮囑民輔警注意工作細節。
近期,公安部、全國婦聯通報表揚了全國公安機關100名成績突出女民警,舒麗娟光榮位列其中,為保定公安機關唯一上榜女民警。
從事出入境管理工作22年,舒麗娟厚植“以人民為中心”的理念,不斷創新工作舉措,用細致周到的服務理念,提升群眾對出入境工作的滿意度,用高效務實的服務水平,滿足在保企業的發展需求。
今年年初,因學生放假、群眾出國(境)旅游、探親人數激增,保定地區出入境辦證量持續高位運行,舒麗娟立即上報總隊,組織協調各部門,帶領支隊開辦“臘月周末專場”——全市公安機關22個出入境接待大廳周末“不打烊”,接待辦證群眾1460余人次,辦理各類出入境業務1573件次,這項辦到群眾“心坎兒里”的舉措,極大地滿足了群眾的出行需求。
除了服務民生,舒麗娟還將“放管服”改革深化到每一項利企舉措中,在優化營商環境、護航“一帶一路”建設等方面,彰顯新作為。
長城汽車股份有限公司是我市的支柱企業。近年來,隨著公司規模擴大,在保外籍專家及家屬的人數不斷增加。如何更好地幫助企業引進人才,營造良好的營商環境,成了出入境管理支隊研究的課題。
2018年,舒麗娟在長城公司走訪時了解到,外籍專家人數較多,企業所在地和出入境大廳距離較遠,辦理業務非常不便。
“把服務搬到企業的家門口去!”她帶領民警積極協調總隊,聯系市公安局蓮池區分局和公司相關部門,在長城公司建立了駐企服務站,派駐民警常年受理業務,不僅服務企業還輻射周邊群眾,打通了服務的“最后一公里”,讓公司的出入境業務就近就能辦、只進一扇門、最多跑一趟。
“民有所呼、警有所應,企有所需、警有所解。”在舒麗娟的帶領下,市公安局出入境管理支隊按照“受理零推諉、辦證零拖延、工作零差評、服務零投訴”要求,不斷拓寬綠色通道,“12367”服務熱線24小時暢通。對申請人確因治療重癥、探望危重病人等突發事件,以及出國留學報到時間臨近等緊急事由,提供加急辦證服務,確保申請人在最短時間內領取到證件。僅2023年,支隊就累計為1731名申請人提供了加急辦證服務,開辦周末專場4場,為2989名群眾辦理出入境證件;為企業參與重點工程、拓展國際業務提供辦理護照業務便利89人次。
公安工作的性質,決定了舒麗娟很少有完整的節假日,但她舍小家、顧大家,把對警察職業的無限熱愛,融入了每一項工作中,全心全意為增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感而不懈努力工作。