□保定日報記者  耿靜  通訊員  王春輝

“著裝要規范，普通話要標準，解答要耐心……”在市民服務中心出入境接待大廳，每天上崗前，市公安局出入境管理支隊支隊長舒麗娟，都會叮囑民輔警注意工作細節。

近期，公安部、全國婦聯通報表揚了全國公安機關100名成績突出女民警，舒麗娟光榮位列其中，為保定公安機關唯一上榜女民警。

從事出入境管理工作22年，舒麗娟厚植“以人民為中心”的理念，不斷創新工作舉措，用細致周到的服務理念，提升群眾對出入境工作的滿意度，用高效務實的服務水平，滿足在保企業的發展需求。

今年年初，因學生放假、群眾出國（境）旅游、探親人數激增，保定地區出入境辦證量持續高位運行，舒麗娟立即上報總隊，組織協調各部門，帶領支隊開辦“臘月周末專場”——全市公安機關22個出入境接待大廳周末“不打烊”，接待辦證群眾1460余人次，辦理各類出入境業務1573件次，這項辦到群眾“心坎兒里”的舉措，極大地滿足了群眾的出行需求。

除了服務民生，舒麗娟還將“放管服”改革深化到每一項利企舉措中，在優化營商環境、護航“一帶一路”建設等方面，彰顯新作為。

長城汽車股份有限公司是我市的支柱企業。近年來，隨著公司規模擴大，在保外籍專家及家屬的人數不斷增加。如何更好地幫助企業引進人才，營造良好的營商環境，成了出入境管理支隊研究的課題。

2018年，舒麗娟在長城公司走訪時了解到，外籍專家人數較多，企業所在地和出入境大廳距離較遠，辦理業務非常不便。

“把服務搬到企業的家門口去！”她帶領民警積極協調總隊，聯系市公安局蓮池區分局和公司相關部門，在長城公司建立了駐企服務站，派駐民警常年受理業務，不僅服務企業還輻射周邊群眾，打通了服務的“最后一公里”，讓公司的出入境業務就近就能辦、只進一扇門、最多跑一趟。

“民有所呼、警有所應，企有所需、警有所解。”在舒麗娟的帶領下，市公安局出入境管理支隊按照“受理零推諉、辦證零拖延、工作零差評、服務零投訴”要求，不斷拓寬綠色通道，“12367”服務熱線24小時暢通。對申請人確因治療重癥、探望危重病人等突發事件，以及出國留學報到時間臨近等緊急事由，提供加急辦證服務，確保申請人在最短時間內領取到證件。僅2023年，支隊就累計為1731名申請人提供了加急辦證服務，開辦周末專場4場，為2989名群眾辦理出入境證件；為企業參與重點工程、拓展國際業務提供辦理護照業務便利89人次。

公安工作的性質，決定了舒麗娟很少有完整的節假日，但她舍小家、顧大家，把對警察職業的無限熱愛，融入了每一項工作中，全心全意為增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感而不懈努力工作。