□保定晚報記者 耿靜  通訊員 安柔

“退休前，我曾在單位負責優服工作，與供水服務性質相似，小伙子不厭其煩多次登門排除問題，在為民服務方面做得非常到位?！苯眨╇娋指唛_電業小區70多歲的居民趙老先生，親自將一面寫有“刻苦鉆研 為民解難”的錦旗送到供水公司，對供水維修人員連連稱贊。

前陣子，趙老先生發現自家用水量比之前明顯增多，便向供水公司報修。二次供水分公司維修人員于鵬、張天宇迅速趕往現場，發現水表空轉，分析多項原因并征得用戶同意后，開始逐一排查。

“我們連著來了三次，更換了新水表和表前止回閥，也加裝了表后止回閥，但水表空轉問題還是沒有解決，這樣，我們基本可以斷定是用戶家中用水設施存在問題?！睋淖约耗贻p經驗不足，于鵬還將水表空轉視頻錄下來，向經驗豐富的老師傅們求助。

為解決自己的疑惑，于鵬主動延伸服務“半徑”，第二天一早又來到用戶家中，協助趙老先生一點一點排查家中的用水設施，入戶進水、衛生間、廚房……每一處都不放過。最終，于鵬發現“罪魁禍首”是趙老先生家里的熱水器，因為存在氣體造成水表空轉。在供水工作人員的指導下，趙老先生將家里熱水器內的氣體排空，水表空轉情況得以解決。

為供水用戶提供優質方便的服務，不僅體現在業務流程、工作能力等方面，更應注重服務的細節。錦旗雖小，但承載著廣大群眾深深的情誼，接下來，供水公司會繼續將“我為群眾辦實事”踐行在群眾服務中，多舉措為市民提供更加優質的供水服務。