保定晚報訊（記者霍若雯 實習生賈晨東 郭勝意 通訊員馬鵬悅）4月8日上午，市企業家協會會長臧立中、秘書長張海燕走進市12345政務服務便民熱線參觀交流并送上錦旗，感謝12345熱線為企業家辦實事、解難題，就雙方下一步深化合作座談交流，助力企業發展。

今年1月，市企業家協會向12345熱線反映稱，清苑區某企業負責人張女士的銀行卡被封停，不能正常使用和辦理貸款，嚴重影響企業生產經營和員工工資發放。

12345熱線接到求助后，立即將該工單轉至市公安局。市公安局高度重視，迅速組織刑偵支隊反詐中心開展調查核實工作。經過反詐中心工作人員耐心細致調查，對審核步驟跟蹤指導，積極協調省公安廳以及公安部加快審核流程，最終將企業銀行卡的管控撤銷。目前銀行卡已恢復正常使用，解決了企業的燃眉之急。

此次銀行卡封停問題的解決是12345熱線與市企業家協會協調聯動的一個縮影。2023年3月，市行政審批局與市企業家協會簽訂合作備忘錄，建立聯動合作機制，充分發揮12345熱線“一號服務”“接訴即辦”服務體系優勢和市企業家協會聯系企業多、信息渠道廣的橋梁紐帶優勢，打造熱情在線、親商助企服務品牌，努力以營商環境之“優”促高質量發展之“進”。

“良好的營商環境是企業生存發展的土壤。自合作備忘錄簽訂以來，12345熱線幫助企業解決了員工上下班通勤難等多件難題，暖了企業家們的心。”臧立中表示，對于企業合理訴求，12345熱線做到及時響應、快速交辦、全程監督，為高效解決涉企難題提供了有力保障，確保投訴事事有回音、件件有落實。

企業所需，服務所向。12345熱線相關負責人表示，熱線聚焦優化營商環境，堅決擔起“營商環境總客服”重任，設立民營企業服務專席，為企業提供7×24小時人工服務。對于市場主體的咨詢、求助、投訴舉報、意見建議類工單加注營商環境類標簽，單獨考核、全量回訪、重點分析，同時開通“企業+熱線+政策發言人”三方通話模式，組織相關市直部門政策發言人直接解答企業問題，做到政務咨詢“一號響應”“接訴即辦”，推動全市營商環境持續改善提升。