□保定晚報記者 張偉偉  通訊員 李猛 段然

養老關乎民生，適老勢在必行。

黨的二十屆三中全會提出，積極應對人口老齡化，完善發展養老事業和養老產業政策機制。

面對養老這一時代命題，我市金融機構牢記使命擔當，聚焦主責主業，持續建立健全老年客戶工作機制、暢通業務流程，積極探索適老服務行之有效的方法，不斷提升適老金融服務深度、廣度和溫度。截至6月末，我市金融機構向養老產業發放貸款余額6.6億元，為銀發經濟發展提供了有力支撐。

助力養老服務事業，讓老年人更舒心

位于東風公園北側的基泰頤養中心環境優美，設施齊全，老人們在活動室或健身、或娛樂、或聊天，生活愜意。該中心集“養老、醫療、康復、護理、保健和文化娛樂”于一體，是河北省建行首筆涉入養老產業的試點項目。為支持該項目設施建設，建行保定分行為其開設綠色通道，加快項目審批、放貸手續，通過住房租賃貸款為其提供長期建設貸款8000萬元，扎扎實實以金融力量助力養老服務項目建設。

應對老齡化，離不開金融的媒介融通作用。

為推動我市養老服務事業發展，國家金融監督管理總局保定監管分局實地調研健康養老中心、康養基地，建立養老金融數據統計機制，組織召開“養老產業‘話’未來”主題座談會，指導轄內金融機構加大對健康產業、養老產業、銀發經濟的金融支持力度。

建行保定分行員工向老人講解金融知識。

人行保定市分行積極指導金融機構落實保定市支持銀發經濟發展的5方面16條措施，用好用足普惠養老專項再貸款工具，提升養老金融供求適配性和養老產業發展的資金供給水平。

作為服務民生的主力軍，金融機構積極投身銀發場景建設，持續發揮金融機構社會責任與擔當。

針對市委、市政府推出的“保定小院”康養旅居項目，保定銀行成立“小院里的保定銀行”工作專班，研發“小院經濟貸”等金融產品，采取靈活多樣的擔保方式和授信方式，積極構建養老金融生態圈。

農行保定分行積極與京津冀國際健康谷投資、神經外科高端醫療器械研發、阿爾茨海默癥康復等多個銀發經濟項目對接，抓好抓實金融支持政策在保定落地落細。

工行保定分行牢牢把握國家完善養老保障體系的歷史機遇，加快落實“個人養老金賬戶”推廣工作，并以個人養老金資金賬戶為基礎，為客戶提供包括資金繳存領取、金融產品投資、個稅遞延抵扣等一整套服務。目前，該行已累計開立58000余戶個人養老金賬戶。

完善適老金融服務，讓老年人更暖心

“我們這年紀用手機支付太難了，還是現金用著方便！工行這個服務想到了我們的心坎里。”家住工行保定開發區支行附近的周女士手里拿著剛剛從銀行兌換的“零錢包”，面露喜色地贊嘆道。

近幾年，智能手機和移動支付快速發展，極大地方便了日常生活，但也給老年人帶來難以跨越的“數字鴻溝”。為切實解決老年群體在支付領域運用智能技術困難及現金“找零難”等問題，工行保定分行推出100元、200元、300元等不同規格的標準化及個性化“零錢包”，每個“零錢包”配置1元、5元、10元、20元面額，靈活滿足各種支付場景的現金需求。

為廣大老年群體提供“零錢包”服務，只是適老化服務的一個“小切口”。

浦發銀行保定分行上門為老人辦理業務。

近年來，我市銀行業秉承“以人為本，服務至上”的理念，堅持線上智能服務與線下傳統服務方式并行，通過推進網點適老化改造、優化現金適老服務等特色舉措，提升老年客戶的金融服務體驗，擦亮“幸福銀齡”底色。

突出線上操作做“減法”。針對部分老年群體不會用、不善用智能設備的現實問題，我市銀行機構紛紛推出頁面簡潔的“適老版”手機銀行APP，采用大字體顯示，突出網點預約、查詢、轉賬、繳費等老年人常用功能，貼合老年客戶使用習慣；專門為老年客戶提供語音輸入、語音播報、專屬客戶經理等功能，解決“看不清”“弄不懂”“找不到”等難題。

突出線下服務做“加法”。根據老年客群的實際需求，不斷優化線下適老化服務功能，在營業場所配備老花鏡、輪椅、常用藥品、血壓儀等便民服務設施，開設敬老窗口，優先為其辦理業務。同時，為高齡客戶開通綠色通道，對于出行不便或特殊原因不能親臨的老年客戶提供上門服務，增強老年人的獲得感和滿足感。

守護適老金融安全，讓老年人更安心

“老人家，那些以高額收益為噱頭的理財產品都是套路，一定要當心，別上當。”日前，保定銀行轄內的4家支行結合銀發群體特點和關注點，聯合康養機構走進社區開展金融知識普及工作，向過往居民發放宣傳資料，宣傳養老詐騙典型案例，揭露電信網絡新型違法犯罪的新形勢、新花樣。

今年1月，保定市政府工作報告提出，要嚴厲打擊非法金融活動，堅決守住不發生系統性風險底線。針對老年人等易受騙高風險人群，我市金融機構將防控風險這一永恒主題貫穿工作始終，通過多元化的宣教手段，成功構建全面、立體的金融知識普及體系，有效守護老年人的合法權益。

以網點作為宣教主陣地，為老年客戶提供適老金融“小課堂”。郵儲銀行保定分行通過財富周周講活動，幫助老年客戶增強金融風險防范意識和識別能力，避免陷入“虛假投資”“假保單”和“網絡詐騙”等騙局。

在全國第12個防范非法集資宣傳月到來之際，建行保定分行、農行保定分行等多家銀行開展主題宣教活動，持續加大金融知識宣傳力度，增強老年人風險防范能力。

天津銀行保定分行、工行保定分行以“送金融知識下鄉”“金融知識‘五進入’”等活動為依托，多次組織宣傳隊伍走進社區、商圈、鄉村等，向老年群眾宣傳金融知識，強化風險提示，提升老年群體的金融素養及風險防范意識，打通金融知識教育宣傳“最后一公里”。