工行保定分行積極打造智能金庫系統，提高金庫業務風險防控能力，提升庫房自動化管理水平與金庫運營效率。工行保定分行供圖

□保定晚報記者 張偉偉 通訊員 王金平

深入推進數字化轉型是金融高質量發展的需要。

黨的二十屆三中全會指出，加快構建促進數字經濟發展體制機制，完善促進數字產業化和產業數字化政策體系。

在數字化轉型的浪潮中，全市金融機構積極踐行金融工作的政治性、人民性，堅持以客戶為中心，以數字為生產力，強化科技賦能和數字場景建設，加快推進數字化轉型，打造特色數字金融生態圈，用“數字”之筆描繪創新圖景，以更高的數字化水平賦能金融高質量發展。

做好數助實體“精文章”

“我們企業有200多名員工，由于工作繁忙，難以抽出時間前往銀行網點辦理銀行卡和相關業務。現在，多虧保定銀行推出的移動展業平臺，幫我們解決了這個大難題。”高碑店某制造企業負責人對保定銀行推出的便捷服務贊不絕口。

客戶感受到的便利，源于保定銀行推行的“一站式”服務改革帶來的變化。該行通過建設移動展業平臺，突破物理網點限制，提升上門服務能力，實現由傳統的“坐商”模式，向未來的“行商”營銷模式轉變，打破傳統銀行柜臺服務模式，為客戶提供開戶、渠道簽約、法人免簽等“一站式”移動化服務體驗。

隨著大數據、云計算、人工智能等前沿技術的蓬勃發展，金融機構紛紛擁抱變革，積極推動業務模式數字化轉型。從線上銀行服務的普及，到智能投資顧問的興起，數字金融的觸角正以前所未有的速度和深度延伸至金融服務各個角落。

中行保定分行推出中銀企業E管家服務云平臺，通過“數字+場景+服務”的開放生態，融入企業數字化場景，支持企業在中銀企業E管家官網“一站式”完成算薪、報稅、代發、工資單推送，有效釋放財務人員工作時間，降低人力成本，提升人事算薪和財務發薪效率，大幅提升企業內部辦公效率，助力企業數字化轉型降本增效。

保定銀行重點研發的首款線上個人消費貸產品“保易貸”，依托公積金、征信、反欺詐等大數據建立精準的風控模型，實現線上準入調查、客戶申請、隨時提款、自助還款等功能。

交通銀行保定分行強化零售業務場景建設，通過大數據、云計算等技術手段，實現對客戶的精準畫像，為客戶提供更加精準、個性化的金融產品和服務。同時，加強線上線下融合，提升客戶體驗，打造“無縫”金融服務。

為滿足農村地區客戶日益增長的金融服務需求，工行保定分行積極推廣“工銀興農通APP”，提供“不止于信貸”的農村政務、生活繳費、農技學習“一體式”全周期服務。

做好數惠民生“暖文章”

“網點預約服務真方便，不用排隊等待，來了就能辦業務。”市民李女士聽說工行保定分行上線網點預約服務后，馬上通過微信小程序“工行服務”預約到店時間和業務類型，體驗了一把線上線下一體化帶來的便利。

網點預約和到店識別引導服務，是工行保定分行貫徹落實數字金融政策，加快數字化轉型推出的一種服務新模式，切實解決客戶網點排隊時間長的問題，讓客戶享受數字金融創新帶來的高效便捷。

數字金融的興起，猶如一場革命，打破了傳統金融的屏障，為金融服務帶來了前所未有的便利和效率。

2023年以來，保定銀行陸續上線“無紙化改造”“集中作業”“統一回單”“預約排隊”“社保卡”“大額存單”“電子函證”等系統，以人工智能為導向，基于OCR識別平臺、人臉識別平臺等技術不斷完善網點智慧服務，提升客戶體驗。

中行保定分行將手機銀行打造成以移動、聯通、電信三大通信商為基礎，以交通罰款、駕駛員考試費為主要功能，以“雄安燃氣”“取暖費”為突破的全景繳費平臺，以多場景融合助力經營數字化。

我市農信系統積極探索校園數字化建設新模式，根據轄區實際情況與學校共同打造“學校省心、家長安心、學生放心”的現代化、智能化“智慧校園”平臺。在校學生可通過該平臺的便捷支付方式在食堂就餐，家長可實時掌握學生用餐及消費情況并通過手機銀行進行線上充值。

做好數推改革“智文章”

線上貸款、移動支付、數字貨幣……在數字金融的大舞臺上，金融機構不斷創新服務模式，極大地豐富了金融服務的內涵和外延。同時，借助大數據和人工智能技術，全力做好數字化運營保障工作。

工行保定分行應用RPA自動化技術，采用行內RPA機器人，實現從款箱物流1.0系統自動導出款箱入庫數據，并自動導入到智能金庫系統，實現無人化智能倉儲，有效提高金庫業務風險防控能力、實物倉儲能力，減少人力勞動、提升庫房自動化管理水平與金庫運營效率，打造數字化“勞動力”。

中行保定分行堅持以手機銀行為核心，整合短信觸達、微信生態、智能外呼、人工協呼等多渠道協同營銷服務能力，開展對客戶的精準分析和活動配置，全力支持全線個人金融產品的業務推廣與客戶觸達，大幅度縮減人工成本，提升工作效率。

數字金融的發展伴隨一系列挑戰。網絡安全威脅、數據隱私泄露等問題時刻考驗著金融機構的應對能力。

面對挑戰，我市金融機構加強技術研發和安全防護，全力保障客戶的合法權益。

保定銀行以數字化手段提升風險識別防控能力及內控管理能力。2023年以來先后上線“反洗錢系統”“反欺詐系統”“開發安全管理系統”“績效考核系統”等平臺應用，同時積極推進“風險預警平臺”建設，引入智能化機器學習模型，加速貸款風控及內控管理從經驗驅動向數據驅動轉變。