保定晚報訊（記者陳葉）9月3日，保定市召開新聞發布會，就全市政務服務增值化改革情況進行發布。

市行政審批局黨組成員、副局長王樂介紹，多年來，保定市聚焦解決企業群眾所需所盼，不斷創新改革舉措，持續提升行政效能，全面優化營商環境，全力提升企業和群眾滿意度和獲得感。為牽引推動營商環境優化提升和政務服務迭代升級，持續提升行政效能，更好地服務項目、服務企業，開創進一步全面深化改革推進中國式現代化的新局面，2024年4月26日，保定市印發《關于推進政務服務增值化改革的實施方案》并正式實施。

政務服務增值化是在優化提升基本政務服務基礎上，整合公共服務、社會服務和市場服務功能，圍繞企業全生命周期、產業全鏈條，提供更廣范圍、更深層次的政策、人才、金融、科創、法律等集成服務，構建全鏈條、全過程的精準、便捷、優質、高效的為企服務新生態。到2024年底前，全市政務服務增值化改革的任務目標是企業服務中心全面發揮職能作用，“企業綜合服務數字化平臺”上線運行，惠企政策實現線上線下精準推送，拓寬金融、人才、科技、數字等增值化服務，推動更多“一類事”集成服務場景落地。

打造服務體系，核心主線是一中心、一平臺、一個碼、一清單、一類事“五個一”，即建強線下企業綜合服務中心、打造線上“企業綜合服務數字化平臺”、推廣應用“企業碼”、動態調整服務清單、拓展“一類事”服務場景。拓展服務領域，即在優化提升基本政務服務基礎上，聚焦政策、金融、人才、科創、項目、投資、法治、數據等涉企服務重點領域，進一步拓展涉企服務的廣度和深度。完善運行機制，加強企業訴求閉環管理，建立“1357”企業訴求收集機制，針對久拖未辦、疑難復雜、跨部門聯動等事項，推動清單管理、責任到人、限時辦結；在左右協同上，持續健全協同聯動、政企會商、政策供給、監督回應等工作機制，加強部門間的協調聯動，不斷探索提供更多衍生服務；在上下貫通上，打造“1+22+N”企業服務生態，進一步完善企業服務中心運行機制，構建全市上下一體協同的涉企服務生態。

改革實施以來，通過拓展線上服務，豐富“視頻幫辦+熱線轉辦+數字門牌”等咨詢、導辦、收集企業訴求場景，延伸線下服務，開展“窗口直辦+幫辦代辦+政策上門”主動服務，幫助企業解決訴求困難，打造多渠道、快響應、覆蓋全市域的服務應用場景。截至7月底，市縣兩級召開企業對接會30余場，征集企業訴求315條，建立臺賬逐項督辦，已辦理244條，辦結率77%。

從企業訴求來看，主要集中在政務服務類、政策服務類、融資服務類和人才需求類。為進一步建立與企業溝通渠道，市行政審批局采取專區受理、企業座談、上門走訪、視頻幫辦、熱線受理、線上收集等方式，多種渠道收集企業訴求和企業發展問題，協助解決企業在要素需求、投資融資、科技創新、人才引進、改制上市等需求。

據悉，保定市將進一步系統打造立體化線下陣地、集成式線上平臺、多元型服務場景，全方位構筑增值服務矩陣，著力繪制“政府有為、社會有力、市場有效、企業有感”的為企服務新圖景。