問：所有的家電賣場(chǎng)和品牌都有購(gòu)買補(bǔ)貼活動(dòng)嗎？

答：各地市遴選確定了一批承辦單位，可在云閃付App上查看參與商家及品牌。

問：商家和政府以舊換新活動(dòng)如何辨別？

答：對(duì)承辦單位授予統(tǒng)一活動(dòng)標(biāo)識(shí)，參加承辦活動(dòng)的企業(yè)會(huì)在在賣場(chǎng)、促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置顯著標(biāo)識(shí)。

問：參加活動(dòng)的家電能夠享受有退貨服務(wù)嗎？

答：消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品七日內(nèi)可退貨，退貨條件以承辦單位現(xiàn)有的退貨管理制度為準(zhǔn)，退貨行為視同已使用優(yōu)惠資格。

問：享受補(bǔ)貼后購(gòu)買的家電出現(xiàn)質(zhì)量問題如何處置？

答：補(bǔ)貼購(gòu)買的家電正常享受售后服務(wù)。

問：購(gòu)買手機(jī)可以享受補(bǔ)貼嗎？

答：此次家電活動(dòng)補(bǔ)貼范圍品類不包括手機(jī)。

問：發(fā)現(xiàn)家電銷售企業(yè)先漲價(jià)再享受補(bǔ)貼怎么辦？

答：要求承辦企業(yè)將最近3-5月的銷售價(jià)格提交到政府部門備案，并在系統(tǒng)平臺(tái)上對(duì)商品進(jìn)行限價(jià)管理。消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)先漲價(jià)再講價(jià)行為可以根據(jù)各市公布的投訴監(jiān)督電話進(jìn)行投訴，相關(guān)部門審核后按規(guī)定取消企業(yè)承辦資格。

問：哪些屬于熱交換產(chǎn)品？

答：太陽(yáng)能熱水器、煤改電等設(shè)備。

問：可以同時(shí)參加家電和家裝兩個(gè)活動(dòng)補(bǔ)貼嗎？

答：可以。

問：如果銷售企業(yè)有促銷活動(dòng)，消費(fèi)者使用優(yōu)惠時(shí)抵扣次序是怎樣的？

答：活動(dòng)期間，企業(yè)可疊加開展促銷讓利活動(dòng)。按照剔除所有折扣優(yōu)惠后的實(shí)際成交價(jià)格享受消費(fèi)立減補(bǔ)貼。

問：家中如果沒有舊家電需要交售，還可以享受補(bǔ)貼嗎？

答：可以，不強(qiáng)制交舊。