保定日報訊（記者齊域寬 通訊員王愛華）10月22日，記者從保定市市場監督管理局獲悉，近日，國家發展改革委印發《關于推介2023年度全國消費幫扶助力鄉村振興典型案例的通知》，該局“放心消費助力鄉村振興‘三力’工程”入選，這是該局自2021年起連續三年入選全國消費幫扶典型案例。

以高質量產品提升鄉村產業競爭力，以新業態消費提升鄉村主體創新力，以多元化場景提升鄉村消費吸附力（簡稱“三力”）。近年來，保定市市場監管部門牢固樹立消費者至上理念，不斷優化消費環境，傾力打造“放心消費在保定”城市品牌。研發“放心消費一碼通”應用，運用市場化運作手段助發展促消費，全力打造放心消費與宜居宜業和美鄉村融合新場景。

培育消費熱點，打通“大市場”。工作中，保定市聚焦“一縣一品”，不斷完善并融合產業鏈、檢測鏈、品牌鏈，以放心消費引領高質量產品供給，共培育123家消費幫扶領域示范單位，優選1127款明星產品，培育地理標志保護產品9個，地理標志證明商標27件。凝聚政銀合力，激發“新活力”。為提振經營主體信心，保定開展“政銀攜手助萬企”工程，為特色產業聚集區量身定制金融產品，累計為46519戶普惠型小微企業發放貸款198.84億元。推廣個體工商戶“安商保”保險，累計報案127件，賠付案件86筆，理賠1154.4萬元。

保定將發展數字經濟作為鄉村產業變革的新機遇，在全省率先開發放心消費“一碼通”數字化應用平臺，制發《放心消費直播間制度》，構建“互聯網+電商企業+特色農產品”營銷體系，實現“消費提升、商家服務、部門監管”深度融合。該局引導合規經營商戶開展放心消費承諾踐諾活動，篩選出800余戶資質證照齊全、投訴舉報率低、誠信經營、信譽度好的優質商家入駐“放心消費一碼通”應用，登錄平臺即可輕松解鎖保定市吃、住、游、購、娛等多元消費信息，為市民游客量身繪制“放心消費指引圖”。

面對今年的旅游熱潮，該局根據消費熱點，深度賦能餐飲購物、文旅體育等多種消費場景。在特色街區、特色餐飲店、旅游景區等消費集中行業或區域開展放心消費“三深化三提升”行動，聯合文旅部門開展旅游市場專項整治。組織驢肉市場清查行動，嚴厲打擊各類侵害消費者合法權益行為，全市共接到投訴舉報66824件，為消費者挽回經濟損失974.67萬元。

為維護良好的消費環境，讓消費者感受到“維權省心”的理念，該局建立“碼上監管， 維權無憂”的高效服務體系，通過數據流轉，打破政府管理部門、商家與消費者之間的信息孤島，構建起高效聯動的監管與維權服務體系。該局建立商家迅速響應、監管部門接訴即辦機制，平臺嵌套12315、消協智慧315等投訴舉報程序，上線全市消費維權服務站、線下無理由退換貨承諾單位分區分類、搜索查詢、信息展示、地點導航、快捷溝通等功能。如遇消費糾紛，可在平臺一鍵發起投訴，有效提升消費維權效率。

建立無憂退換機制，該局創新多元化無理由退貨模式，保百、北國、家興、杰出集團旗下門店實現同城異店退換，惠友集團實現省內店鋪異地異店退換，信譽樓開通郵寄退換服務，全面實現線下無理由退貨承諾單位擴面提質，真正讓群眾“無憂”消費。截至目前，培育線下無理由退貨承諾單位499家、同城異店無理由退換貨商家157戶，實現大中型商超無理由退換貨服務全覆蓋。

在群眾放心消費方面，該局從計量放心、飲食放心、售后放心等多方面發力。嚴厲查處“短斤少兩”行為，在全市便民菜市場、網紅餐廳、驢肉餐飲單位等推廣使用“智慧溯源秤”700臺。大力推進“互聯網+明廚亮灶+食品生產”工作模式，我市共有22家食品生產企業實施“互聯網+透明工廠”，106家餐飲單位實施“互聯網+明廚亮灶”。

為激發消費活力，暢通經濟發展內循環，保定市為入駐“放心消費一碼通”應用的承諾踐諾商家提供免費流量曝光、商品展銷、技術服務、線上支付、運營培訓以及營銷活動等一系列數字化服務，同時提供零門檻入駐服務、平臺服務費減免政策、平臺營銷活動補貼、本地精準營銷推廣曝光、合作銀行低交易費率、金融資金政策扶持，為放心消費承諾踐諾商戶掃清成長障礙。

同時，該局攜手保定市數投集團，聯合放心消費商家，共同發起“雙節放心消費惠民行動”，通過“放心消費一碼通”平臺，聚合金融資源助力消費、平臺主動讓利以及廠商優惠促銷等多重福利，向廣大市民及游客發放商家代金券、專屬優惠福利券及超值團購券等。精心策劃“愛在金秋，惠在保定”“十一國慶，惠享全城”等系列主題促消費活動。截至目前，累計發放了各類消費券21萬張，參與人數近5萬人，直接及間接帶動消費約500萬元。

“消費事關生產發展和民生福祉，是暢通國內大循環和建設統一大市場的重要引擎。保定市市場監督管理局將會持續推進放心消費行動，在為消費者提供更多優質、放心的消費選擇的同時，為保定市的消費市場注入更多的創新活力和發展動力。”保定市市場監督管理局負責人說。