保定晚報訊（記者郝子帥 通訊員郝長鴻）保定新奧燃?xì)鉃闈M足部分客戶在非常規(guī)工作時間的繳費需求，推出大客戶繳費綠色通道，為有需求的大客戶加班辦理購氣業(yè)務(wù)，暖心服務(wù)舉措贏得了客戶贊譽。

近日，江南宴餐飲商戶因業(yè)務(wù)繁忙，疏忽了燃?xì)庥嗔浚敝镣聿透叻迤诓虐l(fā)現(xiàn)因燃?xì)庥囝~不足，導(dǎo)致無法正常運營。焦急萬分之時，餐飲負(fù)責(zé)人撥通了燃?xì)夤?4小時服務(wù)熱線。接線員在了解客戶需求后，立即調(diào)配距離客戶最近營業(yè)廳的營業(yè)員前往為客戶辦理繳費業(yè)務(wù)。

在現(xiàn)場，營業(yè)員感受到了客戶的焦急無助，她邊安撫客戶情緒，邊熟練操作各項系統(tǒng)，從信息核對、系統(tǒng)操作到科普安全用氣常識，僅用五分鐘，便為客戶解決了難題。餐飲負(fù)責(zé)人感慨道：“謝謝您這么晚還特意從家趕過來幫我們辦理繳費，你們的服務(wù)真是太暖心了，解決了我們的大難題。”

據(jù)介紹，保定新奧燃?xì)鈱⒗^續(xù)秉持“客戶至上”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，探索更多便民服務(wù)措施，切實為客戶辦實事、解難題，以實際行動詮釋企業(yè)的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，打造更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的企業(yè)品牌形象，為廣大客戶提供更加滿意、便捷的服務(wù)體驗。