保定晚報訊（記者齊域寬 通訊員王愛華）“這里是12315消費維權熱線的實時數據監控界面，我們可以看到全市的消費投訴舉報辦理情況。”2月5日，保定市市場監管綜合執法局12315指揮中心主任劉江向記者介紹春節期間接收到的消費投訴情況，并對群眾訴求進行梳理分析。

“今年的春節假期，消費市場持續升溫，消費者投訴舉報熱點集中在食品、服飾、價格等方面。”劉江說，春節期間的投訴主要集中在購買服裝鞋帽售后、停車收費以及聚餐食品安全投訴等。此外，涉及網購、外賣、鮮花配送服務等消費糾紛也隨之增加。2025年春節期間，保定市12315指揮中心共計接收各類投訴舉報咨詢2835件。其中，咨詢2134件，同比增幅4.61%；投訴528件，同比降幅4.52%；舉報173件，同比降幅11.73%。2025年春節期間，保定市96365電梯應急救援處置中心共接警144起，解困人員239人（次）。

為保障春節期間市場繁榮、穩定、有序，全市市場監管部門在節日期間有專人值班值守，不間斷開展市場價格、食品藥品、特種設備、產品質量、民生計量等領域監督檢查工作，及時接辦、處置各類投訴舉報，開展節日重點市場巡查，暢通消費投訴舉報渠道，積極營造安全放心的消費環境。12315指揮中心堅持24小時值班值守，及時分派轉辦群眾訴求，維護消費者合法權益。

同時，針對春節期間住宿餐飲、購物停車等消費需求增多，為確保廣大消費者能度過一個文明、健康、歡樂、祥和的佳節，全市各級市場監管部門加大對餐飲、農貿市場、賓館、商超等重點領域市場的監管力度，依法查處違反明碼標價規定以及價格欺詐、哄抬價格、假冒偽劣、以次充好等違法行為，確保消費者的節日訴求得到及時回應和處置，全力為群眾歡度佳節保駕護航。