□葉金福

近日，浙江紹興第二醫(yī)院醫(yī)共體總院“六點(diǎn)半窗口”又開設(shè)了，早上6點(diǎn)半就可以開始接受患者掛號，此舉深受患者好評。

眼下，時(shí)令已進(jìn)入夏季，戶外天氣炎熱，于是不少患者，尤其是老年患者，為了避開高溫時(shí)段，很早就到醫(yī)院等候掛號。醫(yī)院通常要七點(diǎn)半，甚至八點(diǎn)鐘才打開窗口，結(jié)果導(dǎo)致很多患者不得不等上一個(gè)多小時(shí)才能掛上號。

醫(yī)院能想患者之所想，應(yīng)患者之所需，專門為患者開設(shè)“六點(diǎn)半窗口”，這無疑是一種多贏之舉。一方面，有了“六點(diǎn)半窗口”，早到醫(yī)院的患者就可以隨到隨掛號，無需等候，大大方便了廣大患者，尤其是老年患者；另一方面，有了“六點(diǎn)半窗口”，無形中也拉近了醫(yī)患距離，融洽了醫(yī)患關(guān)系，更為重要的是，醫(yī)院樹立了良好形象，也贏得了好口碑。可以說，“六點(diǎn)半窗口”既彰顯制度的靈活性，又體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的溫度。

當(dāng)然，醫(yī)院開設(shè)“六點(diǎn)半窗口”，還需要對輪班、加班的窗口工作人員做好相應(yīng)的激勵(lì)保障，建立起一套可以持續(xù)運(yùn)行的有效機(jī)制，從而把這項(xiàng)好舉措長期堅(jiān)持下去，真正做到醫(yī)療服務(wù)惠民、便民、為民。

希望各地有更多醫(yī)院能夠?qū)W習(xí)和借鑒浙江紹興第二醫(yī)院醫(yī)共體總院為患者開設(shè)“六點(diǎn)半窗口”的好做法，多些“患者視角”，多些便民服務(wù)，讓更多的患者切身感受到醫(yī)療服務(wù)的溫度。