來源:保定晚報(bào)作者:時(shí)間:2025-06-21 09:05
□葉金福
近日,浙江紹興第二醫(yī)院醫(yī)共體總院“六點(diǎn)半窗口”又開設(shè)了,早上6點(diǎn)半就可以開始接受患者掛號,此舉深受患者好評。
眼下,時(shí)令已進(jìn)入夏季,戶外天氣炎熱,于是不少患者,尤其是老年患者,為了避開高溫時(shí)段,很早就到醫(yī)院等候掛號。醫(yī)院通常要七點(diǎn)半,甚至八點(diǎn)鐘才打開窗口,結(jié)果導(dǎo)致很多患者不得不等上一個(gè)多小時(shí)才能掛上號。
醫(yī)院能想患者之所想,應(yīng)患者之所需,專門為患者開設(shè)“六點(diǎn)半窗口”,這無疑是一種多贏之舉。一方面,有了“六點(diǎn)半窗口”,早到醫(yī)院的患者就可以隨到隨掛號,無需等候,大大方便了廣大患者,尤其是老年患者;另一方面,有了“六點(diǎn)半窗口”,無形中也拉近了醫(yī)患距離,融洽了醫(yī)患關(guān)系,更為重要的是,醫(yī)院樹立了良好形象,也贏得了好口碑。可以說,“六點(diǎn)半窗口”既彰顯制度的靈活性,又體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的溫度。
當(dāng)然,醫(yī)院開設(shè)“六點(diǎn)半窗口”,還需要對輪班、加班的窗口工作人員做好相應(yīng)的激勵(lì)保障,建立起一套可以持續(xù)運(yùn)行的有效機(jī)制,從而把這項(xiàng)好舉措長期堅(jiān)持下去,真正做到醫(yī)療服務(wù)惠民、便民、為民。
希望各地有更多醫(yī)院能夠?qū)W習(xí)和借鑒浙江紹興第二醫(yī)院醫(yī)共體總院為患者開設(shè)“六點(diǎn)半窗口”的好做法,多些“患者視角”,多些便民服務(wù),讓更多的患者切身感受到醫(yī)療服務(wù)的溫度。