本報(bào)訊 日前一天下午16時(shí)許，一名60多歲的老年男客戶(hù)來(lái)到建行保定天威西路支行，請(qǐng)建行員工幫忙查詢(xún)跨行匯款失敗原因，并準(zhǔn)備進(jìn)行二次匯款。銀行工作人員憑借經(jīng)驗(yàn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并幫助客戶(hù)避免了遭受網(wǎng)絡(luò)詐騙帶來(lái)的損失。

當(dāng)值大堂經(jīng)理韓丹詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否認(rèn)識(shí)對(duì)方及匯款用途時(shí)，客戶(hù)稱(chēng)自己是古玩愛(ài)好者，而對(duì)方是北京一古玩交易公司，對(duì)方要求客戶(hù)要先付4000元鑒定費(fèi)，才讓客戶(hù)把自己的古玩拍照進(jìn)行鑒定。在溝通過(guò)程中，對(duì)方因沒(méi)有收到款項(xiàng)，急切地聯(lián)系了客戶(hù)，情緒急躁，質(zhì)問(wèn)客戶(hù)為何會(huì)匯款失敗，并讓客戶(hù)改向農(nóng)行賬戶(hù)匯款。

在旁協(xié)助的銀行工作人員看到這些，憑借自己的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)覺(jué)這是一起網(wǎng)絡(luò)詐騙。大堂經(jīng)理將客戶(hù)請(qǐng)到等候區(qū)，請(qǐng)客戶(hù)靜下心來(lái)，耐心的幫客戶(hù)分析：是否僅憑一張照片就能鑒定古玩？如果自己去古玩市場(chǎng)收購(gòu)，僅憑一張照片能否出錢(qián)購(gòu)買(mǎi)古玩？如果真的覺(jué)得對(duì)方是大公司，是否可以到北京考察一下。鑒定費(fèi)雖然不多，但何苦上當(dāng)受騙給了他們呢。客戶(hù)聽(tīng)完大堂經(jīng)理的分析，頓然警醒。對(duì)大堂經(jīng)理的及時(shí)幫助表示真誠(chéng)的感謝。

銀行工作人員表示，通過(guò)近期幾起事件發(fā)現(xiàn)詐騙手段花樣層出不窮，需要網(wǎng)點(diǎn)一線員工在日常工作中提高防范意識(shí)，不給犯罪分子可乘之機(jī)，每位柜員在受理客戶(hù)辦理轉(zhuǎn)賬或是大匯款時(shí)，應(yīng)多問(wèn)一句用途，尤其是上年紀(jì)的客戶(hù)，更要詳細(xì)的了解匯款用途，減少客戶(hù)上當(dāng)受騙事件的發(fā)生。