寬帶夜間上門維修服務是中國電信保定公司為全市電信用戶量身定制的專屬的個性化貼心服務。這項服務開通以來，保定電信智慧家庭工程師在炎炎夏日、凜凜寒風中作業的身影時常出現在大街小巷、家家戶戶。他們不負所托、不辱使命、認真履職，贏得電信用戶們的一致好評。

10月17日21:20，負責值班的高碑店智慧家庭工程師朱坤接到緊急故障通知，家住磷肥廠家屬樓的王先生正在加夜班，寬帶網絡突發故障，亟需查修。朱坤推己及人，在充分體會用戶需求的基礎上，第一時間與王先生取得聯系，初步了解故障現象后立即和同事李騰達驅車前往用戶家中。十五分鐘后，兩位工程師抵達現場，看到王先生焦急的神色，二人邊安撫用戶情緒，邊依照工作流程探查故障原因。深秋時節，天氣漸涼，夜色越來越深，朱坤借著手電筒微弱的光亮逐斷排查線路，最終確定斷點系過往超高車輛掛斷引起。朱坤立即架梯接線，網絡修復工作順利完成。王先生緊繃的神經放松下來，對朱坤、李騰達二位工程師連聲致謝，為他們專業、及時的服務點贊。

“裝維夜診”是中國電信保定分公司為寬帶用戶提供的專屬便利性服務，服務時間為18:00至22:00，服務電話為10000。中國電信保定分公司注重對每位電信客戶的品質服務，急客戶之所急，解客戶之所困，以實際行動踐行“用戶至上 用心服務”的服務理念。