來源:保定晚報作者:時間:2021-01-28 10:13
本報訊(記者耿靜)1月27日,記者從中國鐵路12306官網上了解到,為滿足旅客車票改簽實際需求,鐵路部門進一步優化車票改簽服務。1月28日起,在開車當日24時之前,其他列車尚有余票的情況下,旅客可通過12306網站(含手機APP和小程序)或任一車站售票處改簽窗口辦理當日車票改簽業務,真正實現了“云改簽”。
■改簽變更方式
優化車票改簽服務前,開車后當日車票只能在票面發站辦理改簽業務。優化后,對于開車后當日車票的改簽業務,旅客可通過12306網站(含手機APP和小程序),或任一車站售票處改簽窗口辦理改簽。
■改簽變更項目
當旅客因自身原因辦理改簽時,在有運輸能力的前提下,只變更乘車日期、車次、席(鋪)位,不變更發站和到站(同城車站除外)。
■火車票改簽規則
開車前48小時(不含)以上,可改簽預售期內的其他列車。
開車前48小時以內,可改簽開車前的其他列車,也可改簽開車后至票面日期當日24:00之間的其他列車,不辦理票面日期次日及以后的改簽。
開車后,仍可改簽當日其他列車,但只能在票面發站辦理改簽。不辦理票面日期次日及以后的改簽。
■改簽退票規定
一張車票可以辦理一次改簽。學生票、兒童票、殘疾軍人票等優惠票種均可以在線辦理車票改簽業務。車票改簽后,旅客取消旅行的,可以按規定退票,但開車后改簽的車票不能退票。對已改簽車票暫不提供“變更到站”服務。
■窗口辦理改簽
對于使用現金購票或者已換取紙質車票(報銷憑證)的旅客,仍需到鐵路窗口辦理車票改簽。如遺失紙質車票(報銷憑證)則不能辦理車票改簽。此外,目前此次優化車票改簽服務,不適用于跨境車票。