本報訊（記者耿靜）1月27日，記者從中國鐵路12306官網上了解到，為滿足旅客車票改簽實際需求，鐵路部門進一步優化車票改簽服務。1月28日起，在開車當日24時之前，其他列車尚有余票的情況下，旅客可通過12306網站（含手機APP和小程序）或任一車站售票處改簽窗口辦理當日車票改簽業務，真正實現了“云改簽”。

■改簽變更方式

優化車票改簽服務前，開車后當日車票只能在票面發站辦理改簽業務。優化后，對于開車后當日車票的改簽業務，旅客可通過12306網站（含手機APP和小程序），或任一車站售票處改簽窗口辦理改簽。

■改簽變更項目

當旅客因自身原因辦理改簽時，在有運輸能力的前提下，只變更乘車日期、車次、席（鋪）位，不變更發站和到站（同城車站除外）。

■火車票改簽規則

開車前48小時（不含）以上，可改簽預售期內的其他列車。

開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽。

開車后，仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽。不辦理票面日期次日及以后的改簽。

■改簽退票規定

一張車票可以辦理一次改簽。學生票、兒童票、殘疾軍人票等優惠票種均可以在線辦理車票改簽業務。車票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規定退票，但開車后改簽的車票不能退票。對已改簽車票暫不提供“變更到站”服務。

■窗口辦理改簽

對于使用現金購票或者已換取紙質車票（報銷憑證）的旅客，仍需到鐵路窗口辦理車票改簽。如遺失紙質車票（報銷憑證）則不能辦理車票改簽。此外，目前此次優化車票改簽服務，不適用于跨境車票。