本報訊（記者賈楠 通訊員冉婭菲）創優無止境，服務無窮期。中國電信保定分公司七一西路營業廳副店長王蕾以實際行動詮釋了一名“電信人”的擔當。

近日，“準媽媽”王蕾下班剛回到家，突然接到用戶劉老先生的來電。電話中，老人語氣焦急。經詢問得知，老人不小心弄丟了手機，借用鄰居的電話聯系上王蕾，想問問這個時間營業廳是否可以辦理補卡業務。“沒了手機，孩子找不到我肯定著急，我心里也不踏實。”

劉老先生是一位獨居老人，孩子都在外地生活，老伴兒在外地照顧年幼的孫子。孩子每天都通過電話問候劉老先生。此刻時間已到20：00，王蕾當即同意了老人的訴求，在叮囑好老人帶上身份證件后，二人分別從各自家中趕往營業廳。

抵達電信七一路營業廳后，王蕾為老人辦理了補卡業務，協助其將手機卡安裝好。劉老先生第一時間給家里孩子打電話報平安。老人的女兒得知此事后，連連為王蕾的服務道謝。

“暖心服務”是中國電信保定分公司為客戶提供的便捷、溫暖、細致化的服務。王蕾作為電信營業員的優秀代表，身體力行，把客戶當親人，以真誠優質的服務贏得了客戶的贊譽，用實際行動詮釋了中國電信“用戶至上，用心服務”的服務理念。