本報訊（記者賈楠 通訊員冉婭菲）互聯網時代，網絡滲入千行百業，人們的衣食住行都離不開網絡。為了讓用戶盡享美好生活，中國電信保定分公司開展“滿意服務 10分信賴”企業形象宣傳活動，為用戶提供高品質網絡，通過精準量化服務，提升用戶滿意度，打造電信品牌。

5月23日，用戶王女士和她先生來到中國電信保定分公司七一中路營業廳辦理手機業務。值班營業員劉波熱情接待用戶。業務辦理過程中，王女士發現自己未帶身份證，趕忙跟營業員解釋道：“不好意思，出門有些著急，忘記拿身份證了。我家離這里很近，您稍等會，我這就回家取一趟。”隨后，王女士轉身叮囑其先生：“你在這里等一下，我馬上就回來。”

細心的劉波看到王女士的先生坐在輪椅上，擔心其行動不便需要幫助，趕忙上前詢問，并為他倒了一杯熱水。王女士的先生接過熱水后不停道謝。

不一會兒，王女士取完身份證回到營業廳，得知營業員對她先生的照顧后，再次向劉波致謝。王女士使用電信業務很多年了，是位名副其實的“電信粉”。平時工作忙，不方便前往營業廳，但在日常使用中遇到問題或有業務需要咨詢，她通過企業微信聯系客服人員，隨時能得到回復，大大提高了辦事效率。“如此細致周到的服務，令我對電信人十分信賴，這就是我被‘圈粉’的原因。”王女士說。

目前，中國電信保定分公司正在開展“滿意服務 10分信賴”企業形象宣傳活動，體現了“用戶至上，用心服務”的服務理念。全體電信員工將堅持“以客戶為中心”，用萬分努力為用戶提供便捷、溫暖、細致化的服務，有效提升客戶綜合滿意度，保持服務領先優勢，形成“中國電信值得信賴”良好口碑，換取用戶“10分”好評。