本報訊（記者劉靖瀾）記者從昨日召開的國網保定供電公司“優化電力營商環境 共建品質生活之城“新聞發布會上獲悉，為強化電力保障，打造一流電力營商環境，國網保定供電公司（以下簡稱“市供電公司”）向社會公開發布“優化電力營商環境 共建品質生活之城”十項服務舉措。

辦電更省時 低壓居民和小微企業電網環節辦理時長分別不超過3個、15個工作日；10千伏單電源、雙電源普通客戶電網環節辦理時長分別不超過17個、25個工作日；有電網配套工程的分別不超過40個、55個工作日；對無工程的低壓客戶，實行“當日受理、次日接電”。

辦電更省心 推行營業廳“一證受理、容缺后補”承諾制，在報裝申請環節，客戶僅需提供用電主體資格證明并簽署“容缺受理業務服務單”即可完成受理；全面取消10千伏普通客戶設計審查、中間檢查環節，辦電環節不超過4個，低壓小微企業精簡至2個；推廣業擴聯合作業模式，提升業擴項目全流程服務質效；逐步推廣高、低壓供用電合同電子化。

辦電更省錢 為低壓居民和小微企業辦電提供零上門、零審批、零投資“三零”服務，全面提升小微企業低壓接入標準至160千伏安；為大中型企業辦電提供省力、省時、省錢“三省”服務；通過營業廳、自助業務終端等渠道，發布客戶工程典型設計方案及造價，為客戶測算比選投資成本提供參考。

服務更便捷 全面推廣“網上國網”APP等線上辦電渠道，實現客戶辦電一次都不跑；全面推廣應用“辦電e助手”，實行“疑問線上解答、進度線上查詢、服務線上評價”；廣泛應用移動作業終端，實現業務表單資料線上線下一體化應用、電費發票自助打印、增值稅專票自助申領。

服務更透明 通過營業廳、“網上國網”APP、95598網站等線上線下渠道，公開電費電價、服務流程、作業標準、承諾時限等信息；提供配電網接入能力和容量情況查詢服務；向居民、企業客戶提供日電量查詢服務及優化用能建議。

服務更溫馨 健全重點項目儲備信息共享機制，通過“工程建設平臺”主動獲取重點項目開辦信息，提前規劃實施配套電網工程建設；持續拓展辦電證照自動獲取渠道，深化數據共享和辦電業務應用；全面入駐政務服務大廳，推廣“房產+用電”線上聯合過戶，深化行政審批和辦電業務“一窗受理、一鏈辦理”服務；常態化開展重點項目、企業客戶、居民客戶現場走訪，聽取意見建議，解決用電訴求。

用電更可靠 優化計劃停電管理，統籌各類停電需求，確保停電范圍最小、停電時間最短、停電次數最少；全面實行“網格化”主動搶修，提高故障搶修效率，持續壓降故障停電頻次與時長；全面開展不停電作業，并逐步拓展至復雜作業和綜合不停電作業項目；構建強健有序、標準統一的網架結構，著力解決新增用電區域性開放容量不足問題。

用電更經濟 配合做好“轉供電”加價清理，打通降價“最后一公里”，確保改革紅利傳導到終端客戶；靈活定制電力設備租賃服務方案，實施代建代維、手續代辦、隨工質檢、設備運維等一站式“共享電站”服務；提供“線上數據監測分析+線下設施專業運維”的集約化智能電管家服務，通過遠程值守、定制運維、能效分析等為客戶降本增效。

用電更安全 加強安全用電宣傳，提升全社會安全用電水平；實時監測重要客戶停電信息，做好突發事件應急準備，保障重要客戶用電安全；指導高危重要客戶，以及重點防疫重要客戶制定反事故預案。

用電更增值 開展企業復工復產及經營情況動態監測，常態發布“復工復產電力指數”，為政府精準決策提供數據支撐；深化“電力看環保”“電力看經濟”等場景應用，積極向社會、客戶提供能源數據服務；加強與市政府、市場主體在綜合能源服務、新能源汽車等新興領域合作，構建共享、共贏的新局面。