本報(bào)訊（記者李凱麗）8月4日，我市召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，介紹了全市法院堅(jiān)持司法為民、扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的工作情況。12368電話立案、一號(hào)通辦、卷宗流轉(zhuǎn)電子化等多項(xiàng)便民舉措，在河北省尚屬首次推出。

開(kāi)門(mén)整頓聽(tīng)民聲，增設(shè)群眾評(píng)價(jià)系統(tǒng)

秉持“請(qǐng)進(jìn)來(lái)把脈”的態(tài)度，全市法院向社會(huì)各界征求了意見(jiàn)400余條，并認(rèn)真研究吸納意見(jiàn)建議，立行立改，截至目前，市中院已將征求的意見(jiàn)全部整改落實(shí)，并將落實(shí)情況及時(shí)反饋。

為保障群眾訴求表達(dá)渠道始終暢通，保定中院率先在全省創(chuàng)新啟動(dòng)“12368有事您說(shuō)話”訴訟熱線院長(zhǎng)接待日活動(dòng)，市兩級(jí)法院院領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一在每周三接聽(tīng)群眾來(lái)電。截至7月底，保定中院“12368院長(zhǎng)接待日”接聽(tīng)電話307起，全市基層法院接聽(tīng)電話873起。此外，市法院訴訟服務(wù)大廳增設(shè)了群眾滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，截至目前，我市兩級(jí)法院訴訟服務(wù)窗口的好評(píng)率高達(dá)99.31%。

司法服務(wù)提檔升級(jí)，多項(xiàng)便民舉措全省首推

為推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)，市中院推出包含立案渠道多樣化、立案監(jiān)督透明化等內(nèi)容的“立案便民舉措十五條”。經(jīng)過(guò)訴訟服務(wù)提檔升級(jí)，今年1至7月份，全市兩級(jí)法院收案102524件，同比增長(zhǎng)48.22%。

充分發(fā)揮信息化手段，市中院在訴訟服務(wù)大廳設(shè)立了“24小時(shí)法院”，突破工作日限制，為當(dāng)事人提供全天候的除庭審之外的自助訴訟服務(wù)。與此同時(shí)，還推出了12368電話立案、一號(hào)通辦、卷宗流轉(zhuǎn)電子化、依托保定中院“直達(dá)”電子送達(dá)平臺(tái)向訴訟參與人送達(dá)法律文書(shū)等一系列便民舉措，這些舉措均在河北省尚屬首次推出。截至當(dāng)前，升級(jí)后的12368訴訟服務(wù)熱線，總接聽(tīng)量已達(dá)到55515次。

此外，3月31日，保定中院設(shè)立了“保定市道交一體化處理中心（主城區(qū)）”，蓮池區(qū)、競(jìng)秀區(qū)、高新區(qū)的所有交通事故責(zé)任糾紛，由蓮池區(qū)法院主導(dǎo)處理，進(jìn)行集中立案、集中調(diào)解。至今該中心共受理涉及交通事故類(lèi)糾紛456件，調(diào)解成功319件，正在調(diào)解91件，最大限度為有道交解紛需求的群眾提供便利。

送法入戶解民憂，打通便利群眾“直通車(chē)”

為切實(shí)把人民群眾的事辦快、辦實(shí)、辦好，全市法院多措并舉打通便利群眾“直通車(chē)”。

目前，全市法院已全部推行“上門(mén)立案”服務(wù)，共上門(mén)立案46起。七十周歲以上的老年人、體弱多病、身體殘疾等出行不便的、無(wú)法到法院辦理立案業(yè)務(wù)亦無(wú)法進(jìn)行網(wǎng)上立案操作的群眾，可撥打12368訴訟服務(wù)熱線與當(dāng)?shù)胤ㄔ毫竿セ蛟V訟服務(wù)中心聯(lián)系，由當(dāng)?shù)胤ㄔ毫竿セ蛟V訟服務(wù)中心在2個(gè)工作日內(nèi)指派專(zhuān)人上門(mén)提供立案服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了立案訴訟“零距離”。

蓮池區(qū)法院每月15日、30日啟動(dòng)流動(dòng)辦公車(chē)，將訴訟服務(wù)流動(dòng)到距離法院和各派出法庭較遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村、街道、社區(qū)等；安國(guó)法院在轄區(qū)11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、7個(gè)社區(qū)、198個(gè)村莊創(chuàng)新設(shè)立訴訟服務(wù)站、服務(wù)室，將司法服務(wù)觸角延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)和農(nóng)村一線；高新區(qū)法院針對(duì)科技園區(qū)特點(diǎn)在園內(nèi)設(shè)立了訴訟服務(wù)中心工作站，實(shí)現(xiàn)企業(yè)不出園區(qū)，全業(yè)務(wù)線上線下辦理，為區(qū)域發(fā)展保駕護(hù)航。