保定日報訊 高新區(qū)執(zhí)法分局近日接到一封政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)來的表揚信，信中市民戴女士對該執(zhí)法分局工作人員在為其辦理門頭審批過程中，不厭其煩地幫助其解決困難，表示感謝。

這是高新區(qū)堅持人民至上理念，著力解決民生問題的一個縮影。政務(wù)服務(wù)便民熱線是社情民意的“晴雨表”，也是群眾工作的助推器。截至10月底，高新區(qū)共承辦熱線反映的問題約8800件次，辦結(jié)率98.8%，滿意率99.53%。

高新區(qū)始終堅持群眾利益無小事，民生問題大于天。依托線上政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺，建立了專門的處置機制，對轉(zhuǎn)辦件相關(guān)問題及時派遣到相關(guān)責任部門進行處理，并及時督促各部門落實到位，確保投訴不過夜，努力將黨史學習教育成果實打?qū)嵽D(zhuǎn)化成為民服務(wù)、為民排憂、為民解難的實際行動。針對市民在平臺上反映的問題和需求，網(wǎng)格聞“哨”而動，及時回應(yīng)，協(xié)調(diào)處理，大大提高了辦事效率，架起了為民服務(wù)的“連心橋”。

宋玉