本報訊 （記者趙玥 通訊員辛博宇）2002年，劉佳欣進入蠡縣移動公司，成為一名前臺營業員。一晃二十載，她秉持“服務只有起點，滿意沒有終點”的信念，堅信“客戶認可的服務才是我們最好的名片”，力求通過提供便捷、優質的服務讓客戶露出滿意的微笑，把別人眼中瑣碎、單調的日常工作變成自己快樂的源泉。2021年，劉佳欣獲評“保定移動服務明星”稱號。

有一次，營業廳剛開門，劉佳欣像往常一樣，在臺席坐定，準備迎接新一天的客戶。這時，突然進來一位焦急的中年人，她微笑著問道：“先生，看您這么著急，有什么可以幫您的嗎?”對方喘著粗氣用濃厚的東北口音說：“妹子，我手機剛丟了，趕緊幫忙補張卡，我急著跟重要的客戶聯系。”劉佳欣一邊穩定客戶情緒，一邊迅速接過對方身份證開始操作補卡流程。“妹子，我這手機號碼是沈陽的，也能異地補辦吧？”客戶說出自己的擔憂，得到肯定答復后，又因忘記了服務密碼略顯不安。劉佳欣安慰道：“您別著急，如果忘記服務密碼，可提供最近的三個聯系電話，我們可申請為您進行密碼重置，然后補卡。”客戶迅速提供了三個聯系人號碼，幾分鐘后，順利拿到補好的新卡。“老妹啊，太感謝了，你可是幫哥大忙了！”望著客戶道謝后離去的背影，劉佳欣油然生出一股成就感，同時備感服務工作的責任。

熱情、高效的服務，為客戶解除了后顧之憂，讓其感受到實實在在的溫暖。“客戶滿意是我們窗口服務人員最基本的要求，也是一直踐行的目標。擦亮服務窗口，用心服務客戶。”劉佳欣說，未來自己將在追求滿意服務的征途上，以客戶需求為中心，不斷提升服務能力和服務水平，讓客戶放心、滿意消費。