來源:保定晚報作者:時間:2021-12-31 10:26
“支付為民,開戶不難。”日前,陜西一建設(集團)有限公司專門派人到興業(yè)銀行涿州支行表達感謝,并贈送了一面寫有“服務熱情周到,業(yè)務精湛高效”的錦旗。
原來,該公司計劃在興業(yè)銀行涿州支行開立農(nóng)民工預儲金及安措費專戶,考慮到公司為異地建筑工程施工單位,因路途遙遠及疫情防控的影響,該公司赴涿州市開戶存在諸多不便。
正在公司為難之際,興業(yè)銀行涿州支行在人行保定市中心支行的指導下,主動提出提供上門開戶服務。隨后,該行行長與客戶經(jīng)理親自前往核實企業(yè)經(jīng)營場所、落實法人面簽。
開戶后,考慮到該施工單位農(nóng)民工人數(shù)較多,戶籍地址涉及范圍較廣,在人行保定市中心支行的督導下,興業(yè)銀行涿州支行又為該公司提供了農(nóng)民工工資跨行代發(fā)業(yè)務以及上門開戶服務,切實解決了農(nóng)民工開戶難的問題。
截至目前,興業(yè)銀行涿州支行已為該公司發(fā)放工資11個月,人數(shù)達6000余人,有效保障了農(nóng)民工的合法權(quán)益,避免了農(nóng)民工欠薪問題的發(fā)生。

這是人行保定市中心支行積極踐行“支付為民、開戶不難”金融理念,全面推行開戶便利化的一個縮影。去年以來,人行保定市中心支行將優(yōu)化賬戶服務與“我為群眾辦實事”活動緊密結(jié)合,從“五個建立”著手,指導轄區(qū)銀行機構(gòu)切實優(yōu)化銀行賬戶服務,全面提升群眾對服務的滿意度。
建立常態(tài)化暗訪機制。該行建立了對轄內(nèi)銀行機構(gòu)實地暗訪、電話暗訪、交叉暗訪等多種形式的常態(tài)化暗訪機制。已對全轄64家銀行機構(gòu)、358個網(wǎng)點進行了暗訪,暗訪覆蓋面達100%;共回訪企業(yè)200余家。通過暗訪、回訪,進一步掌握銀行機構(gòu)在開戶服務中存在的問題。
建立賬戶服務公示機制。該行要求轄區(qū)銀行機構(gòu)建立并向社會公示賬戶服務負面清單,公開開戶服務標準、資費標準、辦理時限和三級服務監(jiān)督電話,有效提升了銀行賬戶開戶透明度。
建立分級分類管理機制。該行在全轄推動小微企業(yè)簡易開戶落地實施,要求銀行機構(gòu)從制度和系統(tǒng)兩方面確保實現(xiàn)賬戶分級分類管理,在提升開戶效率的同時增強了風險防控能力。
建立調(diào)研督導機制。該行對銀行機構(gòu)以“送服務”上門的形式開展現(xiàn)場督導,以服務促監(jiān)督,以督導化風險,為其賬戶管理中存在的問題“把脈開方”、“對癥下藥”。
建立信息共享機制。該行組織建設銀行等6家銀行機構(gòu)在市政府“一窗通”平臺開通銀行賬戶開戶預約功能,為企業(yè)開戶提供了便利。
下一步,人行保定市中心支行將繼續(xù)指導轄內(nèi)銀行機構(gòu)不斷優(yōu)化開戶服務,以優(yōu)化營商環(huán)境和群眾滿意為目標,實現(xiàn)“銀行優(yōu)服務、企業(yè)少跑路”,始于群眾需求,終于群眾滿意,推動優(yōu)化賬戶服務工作再上新臺階。