“支付為民，開戶不難。”日前，陜西一建設（集團）有限公司專門派人到興業(yè)銀行涿州支行表達感謝，并贈送了一面寫有“服務熱情周到，業(yè)務精湛高效”的錦旗。

原來，該公司計劃在興業(yè)銀行涿州支行開立農(nóng)民工預儲金及安措費專戶，考慮到公司為異地建筑工程施工單位，因路途遙遠及疫情防控的影響，該公司赴涿州市開戶存在諸多不便。

正在公司為難之際，興業(yè)銀行涿州支行在人行保定市中心支行的指導下，主動提出提供上門開戶服務。隨后，該行行長與客戶經(jīng)理親自前往核實企業(yè)經(jīng)營場所、落實法人面簽。

開戶后，考慮到該施工單位農(nóng)民工人數(shù)較多，戶籍地址涉及范圍較廣，在人行保定市中心支行的督導下，興業(yè)銀行涿州支行又為該公司提供了農(nóng)民工工資跨行代發(fā)業(yè)務以及上門開戶服務，切實解決了農(nóng)民工開戶難的問題。

截至目前，興業(yè)銀行涿州支行已為該公司發(fā)放工資11個月，人數(shù)達6000余人，有效保障了農(nóng)民工的合法權(quán)益，避免了農(nóng)民工欠薪問題的發(fā)生。

這是人行保定市中心支行積極踐行“支付為民、開戶不難”金融理念，全面推行開戶便利化的一個縮影。去年以來，人行保定市中心支行將優(yōu)化賬戶服務與“我為群眾辦實事”活動緊密結(jié)合，從“五個建立”著手，指導轄區(qū)銀行機構(gòu)切實優(yōu)化銀行賬戶服務，全面提升群眾對服務的滿意度。

建立常態(tài)化暗訪機制。該行建立了對轄內(nèi)銀行機構(gòu)實地暗訪、電話暗訪、交叉暗訪等多種形式的常態(tài)化暗訪機制。已對全轄64家銀行機構(gòu)、358個網(wǎng)點進行了暗訪，暗訪覆蓋面達100%；共回訪企業(yè)200余家。通過暗訪、回訪，進一步掌握銀行機構(gòu)在開戶服務中存在的問題。

建立賬戶服務公示機制。該行要求轄區(qū)銀行機構(gòu)建立并向社會公示賬戶服務負面清單，公開開戶服務標準、資費標準、辦理時限和三級服務監(jiān)督電話，有效提升了銀行賬戶開戶透明度。

建立分級分類管理機制。該行在全轄推動小微企業(yè)簡易開戶落地實施，要求銀行機構(gòu)從制度和系統(tǒng)兩方面確保實現(xiàn)賬戶分級分類管理，在提升開戶效率的同時增強了風險防控能力。

建立調(diào)研督導機制。該行對銀行機構(gòu)以“送服務”上門的形式開展現(xiàn)場督導，以服務促監(jiān)督，以督導化風險，為其賬戶管理中存在的問題“把脈開方”、“對癥下藥”。

建立信息共享機制。該行組織建設銀行等6家銀行機構(gòu)在市政府“一窗通”平臺開通銀行賬戶開戶預約功能，為企業(yè)開戶提供了便利。

下一步，人行保定市中心支行將繼續(xù)指導轄內(nèi)銀行機構(gòu)不斷優(yōu)化開戶服務，以優(yōu)化營商環(huán)境和群眾滿意為目標，實現(xiàn)“銀行優(yōu)服務、企業(yè)少跑路”，始于群眾需求，終于群眾滿意，推動優(yōu)化賬戶服務工作再上新臺階。