來源:保定晚報作者:時間:2022-02-25 14:43
保定晚報訊(記者賈楠 通訊員冉婭菲)2月12日,我市迎來虎年第一場大雪。為保障市民在風雪中用網暢通,中國電信保定智慧家庭工程師奮戰在搶險一線,為通信網絡暢通筑起堅固堡壘。
“您好,我是南常保的電信用戶,家里網絡出現故障,急需修復。”大雪過后,智慧家庭工程師申紅爭接到用戶王先生打來的緊急求助電話。原來,王先生在上房掃雪時,不小心將室外光纖線弄斷,導致寬帶故障,亟需包片智慧家庭工程師申紅爭上門檢修。

由于王先生家屋頂積雪多,且部分積雪凝固成冰,此時冒險作業很危險。申紅爭想用戶之所想,急用戶之所急,二話不說便趕往用戶家中查看情況。到達用戶家中,申紅爭做好自身防護,小心翼翼地爬上房頂,逐段檢查光纖線,尋找斷點。當時的室外溫度不足零度,一會兒功夫,申紅爭雙手凍得通紅。為盡快恢復網絡,申紅爭只能時不時對著雙手呵一口熱氣,繼續干活兒。經過15分鐘的努力,申紅爭為用戶更換了線路。寬帶故障解除,王先生十分感激。
針對此次風雪天氣,中國電信保定分公司迅速響應,全力保障通信網絡暢通。智慧家庭工程師時刻在崗,搶修網絡故障,踐行“人民郵電為人民”的初心使命,將“滿意服務 10分信賴”落到實處,以精湛的維修技能和“用戶至上 用心服務”的理念為電信用戶排憂解難。