來源:保定日報作者:時間:2022-09-06 08:40
保定日報訊(記者賈祎瑋 通訊員王曉坡)今年以來,望都縣通過落實“吹哨報到”“接訴即辦”“未訴先辦”機(jī)制解決一線問題,努力構(gòu)建簡約高效的基層治理體系。
該縣以黨建為引領(lǐng),建立了由縣委、縣政府負(fù)責(zé),鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門落實,社區(qū)(村)響應(yīng),多方協(xié)同的分級管理組織體系,創(chuàng)新三級書記負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案化解、“書記抓、抓書記”等機(jī)制,壓實辦理和治理責(zé)任,快速解決堵點、難點問題,形成“發(fā)現(xiàn)問題—信息匯集—權(quán)責(zé)匹配—派單辦理—吹哨解決—報到處置—結(jié)果反饋—考核通報”全流程問題流轉(zhuǎn)處置閉環(huán)。同時,該縣還梳理匯總了全縣各單位職責(zé)600多項,匯集成《望都縣接訴即辦派單參考目錄》,實現(xiàn)了精準(zhǔn)派單。
該縣以群眾訴求為“哨聲”,做到“吹哨報到”“接訴即辦”“未訴先辦”,大力推進(jìn)由被動治理向主動治理、單一治理向多元治理轉(zhuǎn)變,力求基層治理水平全面提升。自推進(jìn)“接訴即辦”以來,該縣12345熱線收到大量群眾訴求。縣民心熱線服務(wù)中心通過大數(shù)據(jù)匯聚分析,精準(zhǔn)地“篩查”群眾“急難愁盼,力求通過一個訴求解決一類問題,一個案例帶動一片治理,全面打好基層治理主動仗。據(jù)統(tǒng)計,該中心今年5月處理熱線線索573件,6月867件,7月1027件,線索處理量與群眾認(rèn)可度實現(xiàn)了逐月提高。目前,該縣正在籌劃建立“微網(wǎng)格+接訴即辦”機(jī)制,將觸角延伸到每家每戶,及時發(fā)現(xiàn)解決問題,形成鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))、隊組(小區(qū))、戶(單元)四級網(wǎng)格體系+條塊體系,力求將問題解決在村(社區(qū))和各條塊單位,最終實現(xiàn)服務(wù)全覆蓋、訴求快響應(yīng),切實提高服務(wù)精準(zhǔn)度。