保定日報訊（記者賈祎瑋 通訊員王曉坡）今年以來，望都縣通過落實“吹哨報到”“接訴即辦”“未訴先辦”機(jī)制解決一線問題，努力構(gòu)建簡約高效的基層治理體系。

該縣以黨建為引領(lǐng)，建立了由縣委、縣政府負(fù)責(zé)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門落實，社區(qū)(村)響應(yīng)，多方協(xié)同的分級管理組織體系，創(chuàng)新三級書記負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案化解、“書記抓、抓書記”等機(jī)制，壓實辦理和治理責(zé)任，快速解決堵點、難點問題，形成“發(fā)現(xiàn)問題—信息匯集—權(quán)責(zé)匹配—派單辦理—吹哨解決—報到處置—結(jié)果反饋—考核通報”全流程問題流轉(zhuǎn)處置閉環(huán)。同時，該縣還梳理匯總了全縣各單位職責(zé)600多項，匯集成《望都縣接訴即辦派單參考目錄》，實現(xiàn)了精準(zhǔn)派單。

該縣以群眾訴求為“哨聲”，做到“吹哨報到”“接訴即辦”“未訴先辦”，大力推進(jìn)由被動治理向主動治理、單一治理向多元治理轉(zhuǎn)變，力求基層治理水平全面提升。自推進(jìn)“接訴即辦”以來，該縣12345熱線收到大量群眾訴求。縣民心熱線服務(wù)中心通過大數(shù)據(jù)匯聚分析，精準(zhǔn)地“篩查”群眾“急難愁盼，力求通過一個訴求解決一類問題，一個案例帶動一片治理，全面打好基層治理主動仗。據(jù)統(tǒng)計，該中心今年5月處理熱線線索573件，6月867件，7月1027件，線索處理量與群眾認(rèn)可度實現(xiàn)了逐月提高。目前，該縣正在籌劃建立“微網(wǎng)格+接訴即辦”機(jī)制，將觸角延伸到每家每戶，及時發(fā)現(xiàn)解決問題，形成鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、隊組（小區(qū)）、戶（單元）四級網(wǎng)格體系+條塊體系，力求將問題解決在村（社區(qū)）和各條塊單位，最終實現(xiàn)服務(wù)全覆蓋、訴求快響應(yīng)，切實提高服務(wù)精準(zhǔn)度。