保定日報訊(記者耿靜 通訊員陳玉洲)打造消費維權金字服務品牌，及時化解消費糾紛，切實保護消費者合法權益，博野縣市場監督管理局在包括商超、飯店、市場監管所、社區等60余家建立了消費者維權服務站，為全縣市場經濟健康穩定發展保駕護航。

“在沃美超市，別看消費維權服務站不起眼，可看到它我們消費者心里就踏實。”在博野沃美超市一位消費者對記者說：“縣里搭建的這個消費維權服務站平臺，拉近距離解決消費糾紛，真是做到了老百姓的心坎上。”

目前，博野縣市場監督管理局大力開展放心消費創建工作，引導商家線下七日無理由退貨承諾，創建放心消費示范單位55戶，涉及商超、藥店、加油站、飯店等行業，全部建立消費維權服務站。結合“放心消費創建助力鄉村振興百千萬工程”，7家扶貧企業建立消費維權服務站；在“標準化、規范化”市場監管所建設中，3個基層市場監管所建立了消費維權服務站；充分發揮消保委職能，2個社區建立消費維權志愿者服務站，達到了就近為群眾提供消費維權服務，延伸了基層消費維權觸角和途徑，實現消費維權更加便利。

“通過實行‘2小時分轉、24小時回應’快速辦理機制，消費維權服務站第一時間接收并處理維權訴求，快速、便捷幫助消費者維權。”縣市場監督管理局相關負責人介紹，消費者可撥打消費維權服務站投訴電話，電話里說不清楚的，服務站有專業調解員現場受理咨詢、投訴。目前，持續保持消費投訴按期辦結率達到100%。