保定晚報訊（記者霍若雯 通訊員趙偉）白溝新城居民王女士近日撥打12345熱線反映稱，白溝新城仁和北路陽光國際1號和3號門店前，分別出現污水外溢及井蓋破損現象，散發陣陣異味，存在安全隱患，希望相關部門盡快疏通和維修。

白溝新城熱線辦接到工單后，迅速將問題轉辦給鄉村振興局、招商和特色產業局。因該處位置權責不清，熱線辦工作人員聯合兩個部門對相關路段實地走訪勘察。經過協調，由招商和特色產業局督促大紅門商場物業更換新井蓋，鄉村振興局督促陽光國際住宅物業對堵塞污水管道清疏處理。“我頭一天打電話，第二天就看到有工人在那里施工，沒想到問題這么快就解決了！”王女士對事情處理進度和結果感到非常滿意。

白溝新城熱線辦相關負責人表示，聽民聲、解民憂，熱線辦全體工作人員用真心、細心和耐心全力做好12345政務服務便民熱線辦理工作，做到“事事有回音、件件有答復”，以實際行動詮釋全心全意為人民服務的工作宗旨。