保定晚報訊（記者霍若雯 通訊員張君）“新安裝的充電樁既方便智能，又安全環保，為我們帶來了極大的便利。”6月14日，提起小區安裝的智能充電樁，定興縣金玉華庭小區業主們對此贊不絕口。

今年5月，金玉華庭小區業主張先生撥打12345熱線反映稱，小區內存在業主私拉“飛線”給電動自行車充電現象，存在安全隱患，希望相關部門盡快安裝電動自行車充電樁。

居民事無小事。12345熱線將問題立即反映給定興縣住建局。該局隨后聯系小區物業，對私拉“飛線”業主進行勸阻。同時針對居民充電難題，住房保障科工作人員對該小區實地勘察，并收集業主意見。

定興縣住建局積極發揮部門職能作用，協調督促物業公司和安裝企業達成合作，推進小區充電樁項目快速落地。經多次協調，最終達成由物業公司提供場地，安裝企業負責施工的安裝協議。

記者了解到，該小區共安裝了四組充電樁，總計40個充電位，從源頭上解決居民充電難題，極大方便居民的出行和生活，為居民營造了安全、有序、便利的居住環境。

“沒想到問題這么快就解決了!”業主張先生對事情處理進度和結果感到非常滿意，對12345熱線和住建部門的工作作風豎起了大拇指。

聽民聲、解民憂，定興縣住建局全體工作人員將用真心、細心和耐心全力做好12345“接訴即辦”群眾訴求辦理工作，切實做到“事事有回應、件件有著落”。