近日，為進一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，多地設(shè)立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價標準，建立行業(yè)信用信息平臺，對企業(yè)進行信用等級評價，推動構(gòu)建以信用管理為主的物業(yè)服務(wù)行業(yè)監(jiān)管制度，形成優(yōu)勝劣汰的物業(yè)服務(wù)市場環(huán)境。

設(shè)定評價標準 規(guī)范管理行為

“建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價管理體系，是規(guī)范物業(yè)管理行為、構(gòu)建質(zhì)價相符的物業(yè)服務(wù)環(huán)境、提升居民生活品質(zhì)的重要一環(huán)。”北京市朝陽區(qū)房屋管理局相關(guān)負責人表示。

據(jù)悉，朝陽區(qū)房屋管理局從服務(wù)質(zhì)量、行業(yè)自律、經(jīng)營管理情況、公共信用四個方面對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行信用評價。為了加強物業(yè)服務(wù)行業(yè)引導示范作用，朝陽區(qū)房屋管理局還加入住宅項目綜合監(jiān)管信用、參與老舊小區(qū)改造獎勵情況、積極推動行業(yè)健康有序發(fā)展等方面進行評估，經(jīng)綜合考評后形成A、B、C、D四等初評結(jié)果。

江蘇省無錫市江陰市明確，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項目經(jīng)理信用評分采用信用分值綜合評分制。其中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用分值由企業(yè)申報評價分值、信用機構(gòu)評價分值、物業(yè)管理部門評價分值和市行政主管部門評價分值4部分構(gòu)成，各部分分值占比分別為25%、15%、25%和35%。項目經(jīng)理信用分值由企業(yè)申報記分分值、物業(yè)管理部門記分分值和市行政主管部門記分分值3部分構(gòu)成，各部分分值占比分別為30%、30%和40%。上述各部分評價分值實行加減分制，即“評價分值=信用基準初值+基礎(chǔ)信用信息分值+良好信用信息分值-不良信用信息分值”，信用基準初值為100分。

實行差異監(jiān)管 提供個性服務(wù)

山東省濰坊市提出，對信用等級A級以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在同等條件下，將在實施行政許可等活動中給予“綠色通道”“容缺受理”等便利服務(wù)措施；在財政性資金項目安排、招商引資配套優(yōu)惠政策等方面列為優(yōu)先選擇對象，在有關(guān)公共資源交易活動中采取信用加分等措施；在日常檢查、“雙隨機、一公開”監(jiān)管中，適當降低抽查比例和頻次。

對信用等級為C級（嚴重失信）的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，除提高抽查比例和頻次等措施外，物業(yè)主管部門或街道辦事處可撤銷企業(yè)及其法定代表人、負責人和對失信行為負有直接責任的相關(guān)人員的榮譽稱號，取消參加評先評優(yōu)資格；約談企業(yè)負責人，視情節(jié)向業(yè)主大會提出解除物業(yè)服務(wù)合同或者不再續(xù)約的建議。

建立線上平臺 信息互通共享

為方便物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的更新、監(jiān)管，湖南省明確，建立全省統(tǒng)一的物業(yè)管理行業(yè)信用信息平臺（以下簡稱“省平臺”），通過“省平臺”采集、審核、更新物業(yè)主體信用信息，開展聯(lián)合激勵、重點監(jiān)管、聯(lián)合懲戒工作。

對于物業(yè)服務(wù)市場主體行政處罰等相關(guān)信用信息，以其統(tǒng)一社會信用代碼或者有效身份證件號碼作為關(guān)聯(lián)匹配的唯一標識進行采集，并錄入“省平臺”。規(guī)定的信息錄入“省平臺”且公示無異議后，應(yīng)依法予以公開并記入信用檔案。同時，行業(yè)組織應(yīng)指導物業(yè)服務(wù)市場主體通過“省平臺”建立信用信息初始檔案。   據(jù)《中國建設(shè)報》