保定晚報訊（記者葛淑霞 通訊員劉靜）2月18日上午，記者來到位于清苑區(qū)的保定市榮投水務(wù)有限公司，無論是公司客服部還是調(diào)度中心，處處可見工作人員忙碌的身影。

“您反映的問題我們已經(jīng)記錄，馬上安排處理，感謝您的來電。”“您好，請說具體位置，我們這就安排工作人員前去查看。”客服熱線工作人員閆怡一早便開始了繁忙的工作。

“假期里我們都是倒班休息，今天是節(jié)后第一個工作日，一上班就進(jìn)入了工作狀態(tài)。我們的職責(zé)是24小時守候熱線，隨時為用戶答疑解惑。”閆怡告訴記者，“小到水壓不足、井蓋破損、消火栓漏水，大到管道爆裂、大面積停水，平均每天要接上百個電話。接到報修電話后，我們會及時轉(zhuǎn)派給維修部，并根據(jù)用戶訴求與相關(guān)單位實時溝通，確保事事有回應(yīng)，件件有答復(fù)。”

在公司供水調(diào)度中心，中心經(jīng)理白若川正坐在電腦前進(jìn)行全程監(jiān)控，不時記錄著各項數(shù)據(jù)。白若川從事調(diào)度工作已有3年時間了，他告訴記者，中心會根據(jù)實時監(jiān)測的數(shù)據(jù)指揮調(diào)度各個區(qū)域工作人員，確保水壓平穩(wěn)、水量充足。

記者了解到，供水調(diào)度中心是供水的“神經(jīng)中樞”，每年近564萬立方米的自來水都是通過這里進(jìn)行調(diào)度，輸送到清苑區(qū)千家萬戶的，一刻都不能掉以輕心。“剛才翻看節(jié)日期間的數(shù)據(jù)，家家戶戶用水量都很大，全天都是用水高峰期。”白若川告訴記者，“我和同事們每天都在崗在位。今天是節(jié)后上班第一天，我們特地開了收心會，對假期出現(xiàn)的問題進(jìn)行梳理和總結(jié)，同時讓大家迅速投入到工作中，為居民穩(wěn)定用水保駕護(hù)航。”

據(jù)統(tǒng)計，今年春節(jié)假期，保定市榮投水務(wù)有限公司共向居民供水16萬立方米，管網(wǎng)搶修38處，表井維護(hù)8處，確保了春節(jié)期間清苑區(qū)供水管網(wǎng)安全運(yùn)行。