來源:保定日報作者:時間:2024-10-08 15:35
保定日報訊(記者王威 張偉偉 通訊員巴思遠)國慶假日期間,我市金融機構合理安排營業網點和營業窗口,多措并舉保障廣大市民各項金融服務需求,以優質金融服務獻禮新中國75周年華誕。
國家金融監管總局保定監管分局向轄內銀行保險機構發布通知,要求轄內各銀行保險機構持續做好節日期間金融服務和安全生產工作,確保市民金融服務有序、不間斷。
我市各銀行機構積極行動,提前備足資金頭寸和網點現金庫存,確保節日期間柜臺現金供應充足,滿足市民取款、兌換等業務需求。對ATM、自助終端等設備進行硬件檢測和軟件升級,及時排除故障隱患,為市民提供穩定可靠的電子渠道服務。
為確保國慶假期正常服務,各銀行機構安排合理數量和服務覆蓋半徑的網點采用交錯、就近輪流營業,以保證附近市民的業務需求。
建行保定分行及時對外公布各網點營業時間和營業范圍,對休業網點提前在該網點醒目位置張貼告示,并提示附近其他建行營業網點、自助銀行和自助設備的營業時間、地址、聯系電話和交通示意圖等,方便市民選擇適宜的服務渠道。對于老弱病殘等特殊市民,開設綠色通道,主動提供個性化服務,對市民本人不能親自到網點辦理相關業務的,在有效控制風險的前提下,努力做好上門服務。
工行保定分行做好勞務安排,保證滿時點營業,確保節日營業期間網點人員及窗口滿足市民服務需求,同時嚴格落實首問負責,及時響應市民訴求直至問題解決,以此提升服務溫度。為向市民提供更快捷便利的服務,該行手機銀行、網上銀行、微信“工行服務”小程序等渠道提供24小時不間斷服務,市民足不出戶就可辦理相關業務。
交通銀行保定分行根據節假日人流量特點,科學安排網點營業時間,確保假期期間有足夠的網點對外服務,滿足市民業務需求,同時通過線上線下全渠道公告網點營業安排,方便市民合理安排出行時間。
各保險機構也進一步加強服務工作,提高應急響應和服務保障能力,做好節日期間查勘理賠。
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燕趙財險保定中支加強警保聯動,聯合河北省公安廳高速公路交通警察總隊,開展“國慶節假期出行高速護航”活動。在保定各高速公路入口處設立黨員先鋒示范服務點,開展理賠指引、輪胎充氣和簡單小修等特色服務,幫助廣大車主解決突發用車問題,同時積極宣傳反保險欺詐和金融消費者權益保護知識,全面提高交通事故快處快賠效率,為市民節假日出行保駕護航。