保定晚報訊（記者耿靜 通訊員安柔 柳青）5月9日，保定供水公司全新打造的供水綜合服務中心正式啟用，更好地滿足市民線下繳費、咨詢及辦理業務需求，提升供水服務品質。

“真沒想到，現在服務這么便捷，一個窗口就能把水表過戶和多人口增量等業務全部辦好，不用重復提交資料，節省了我們很多時間。”電氣化宿舍的居民姜鐘尚來到供水綜合服務中心辦理業務，對這樣的服務贊不絕口。

供水綜合服務中心位于朝陽北大街728號，設有業務辦理區、咨詢引導區、休息等候區、自助服務區等多個功能區域。市民可在此辦理居民用水繳費、用水報裝、多人口增量、水表過戶、申請驗表、用戶信息變更等供水業務，同時，該中心推行“首席業務代表”制度，經綜合授權的業務代表，能準確快速處理各類業務，讓更多供水服務事項當場辦理，大大提高辦事效率，實現“一件事一次辦，一類事一站辦”。

作為優化營商環境的重要舉措，保定供水始終堅持供水服務線上線下“雙輪驅動”。一方面，依托數字化手段，積極拓展智慧服務場景，開通了供水繳費平臺、網上營業廳等多個線上服務平臺，實現水費繳納、用水報裝、開具電子發票等多項業務“指尖辦”。另一方面，以用戶需求為導向，保留供水營業廳、綜合接待室等傳統服務窗口，并針對老年人、殘疾人等特殊群體，提供專人引導、幫辦代辦等多元化暖心服務。學雷鋒服務站還配備老花鏡、雨傘等便民物品，為市民提供舒適溫馨的辦事環境。

供水綜合服務中心的啟用，標志著“智慧+暖心”供水服務的全新升級。接下來，保定供水公司將持續以標準化管理推動線上線下服務融合，致力打造“全場景覆蓋、全流程優化、全人群觸達”的服務體系，讓市民享受到更加高效便捷、暖心貼心的服務體驗。